Снижение AHT: где голосовой помощник экономит минуты
Как AI-помощник сокращает среднее время обработки звонка (AHT) в контакт-центре. Конкретные сценарии, метрики, расчёт экономии и подводные камни.
Читать далее
Invoice-to-Cash: счета, сверка оплат, просрочки, напоминания и dunning в CRM
Как автоматизировать процесс от выставления счёта до получения денег: настройка автоматических напоминаний, работа с просрочками, dunning-стратегии и сверка платежей в CRM для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Claude 4 и Opus в CRM: как новое поколение AI меняет автоматизацию продаж
Как Claude Opus и Claude 4 меняют автоматизацию продаж: расширенный контекст, мультимодальность, рассуждения. Практические сценарии для CRM в Казахстане.
Читать далее
Smarketing с ИИ: как передать контекст рекламы в диалог продаж
Smarketing с ИИ: как передать контекст рекламы в диалог продаж, чтобы клиент не повторял одно и то же. Технический гайд по сквозной аналитике контента.
Читать далее
CRM + VK Реклама — как отслеживать заявки из ВКонтакте
Интеграция CRM с VK Рекламой: Lead Ads, пиксель VK, аналитика ROI. Автоматизация обработки лидов из ВКонтакте.
Читать далее
Будущее чат-ботов: что изменится в 2025–2027 году и как подготовиться к переменам
Разбираем главные тренды развития чат-ботов: мультимодальность, AI-агенты, гиперперсонализация, омниканальность. Что ждёт бизнес в ближайшие годы и как подготовиться уже сейчас.
Читать далее
ETL/ELT для CRM: batch vs streaming, SCD, история статусов и правильные ключи
Практическое руководство по построению ETL/ELT-процессов для CRM-систем в Казахстане. Разбираем batch vs streaming, Slowly Changing Dimensions, версионирование истории статусов и выбор правильных ключей для интеграции данных.
Читать далее
Интеграция RPA-робота с CRM: сценарии, архитектура и подводные камни
Как связать RPA-ботов с CRM-системой: архитектурные решения, типовые сценарии и ошибки, которых стоит избегать. Технический гайд.
Читать далее
Вебхуки в CRM — 15 сценариев автоматизации
15 практических сценариев использования вебхуков в CRM для продаж, поддержки и интеграций. Пошаговая настройка, отладка и типичные ошибки.
Читать далее
Геймификация обучения CRM: как квесты и уровни помогают команде освоить систему в 3 раза быстрее
Как превратить скучное обучение CRM в увлекательную игру: квесты, достижения, командные соревнования. Реальные примеры и механики для повышения вовлечённости.
Читать далее
