Бот вместо FAQ — ошибка: как сделать бота «решателем», а не справочником
Почему FAQ-боты не работают и как правильно проектировать бота, который решает проблемы клиентов, а не просто выдаёт шаблонные ответы.
Читать далее
AI для анализа звонков: Speech Analytics превращает разговоры в деньги
Как перестать слушать звонки вручную и начать зарабатывать на данных из них. Гайд по AI Speech Analytics: транскрипция, эмоции, ключевые слова, автозаполнение CRM. Реальные кейсы и ROI.
Читать далее
Метрики качества чат-бота: 15 показателей, которые расскажут о боте больше, чем CSAT
Как измерить реальную эффективность чат-бота: containment rate, resolution rate, accuracy, время до эскалации. Практический гайд по сбору и интерпретации данных.
Читать далее
База знаний на стероидах: как научить бота отвечать на 99% вопросов клиентов
Как снизить нагрузку на поддержку на 80% с помощью AI-базы знаний. Загрузка PDF, сайтов и умный поиск по смыслу.
Читать далее
Lead Scoring: правила vs ML — как приоритизировать лиды и поднять конверсию
Полное руководство по lead scoring для казахстанского бизнеса. Разбираем два подхода: скоринг на правилах и машинное обучение. Практические примеры, таблицы критериев, пороговые значения и реальный кейс с ростом конверсии на 40%.
Читать далее
Умный IVR vs голосовой бот — что выбрать для колл-центра
Сравнение IVR и голосового бота: технологии, сценарии, экономика. Когда меню достаточно, а когда нужен AI. Расчёт ROI перехода.
Читать далее
Кейс: как мы сократили время обработки заявки с 2 часов до 5 минут
Кейс: время обработки заявки с 2 часов до 5 минут. Как интернет-магазин увеличил конверсию с 3% до 8% через автоматизацию.
Читать далее
Дашборд РОПа: 20 метрик отдела продаж, которые реально работают
Полное руководство по созданию дашборда для руководителя отдела продаж: ключевые метрики, визуализация, интерпретация данных и типичные ошибки. Практические шаблоны для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Телефония + транскрипция + CRM: звонки, которые продают сами
Забудьте о прослушке звонков. CrmAI автоматически переводит речь в текст, определяет эмоции и подсказывает менеджеру. Входящие и исходящие прямо из CRM.
Читать далее
Лидерборды продаж: как мотивировать команду, а не демотивировать отстающих
Лидерборды продаж без токсичности: относительные показатели, категории, командные метрики. Кейс снижения текучки на 40%.
Читать далее
