Частые вопросы о CRM AI
Сроки пилота, интеграции с 1С, безопасность данных, стоимость и поддержка — коротко и по делу.
Как CRM AI запускает клиентские сценарии за 2–4 недели
Собрали вопросы, которые чаще всего задают перед стартом. Не нашли свой — спросите в чате, ответит команда.
Что входит в пилот CRM AI?
Пилот длится до четырёх недель: мы подключаем ваши каналы, формируем базовые воронки продаж и поддержки, настраиваем дашборды и сквозную аналитику. Команда помогает с миграцией данных и обучает ключевых пользователей.
Сколько данных нужно для запуска нейросетевых сценариев?
Для старта достаточно историй переписок или сделок за последние 3–6 месяцев. Мы дополняем их предобученными моделями, а недостающие данные собираем в процессе пилота за счёт автозаполнения карточек и подсказок менеджеру.
Интегрируется ли CRM AI с 1C, телефонией и BI?
Да, у нас есть готовые коннекторы к 1C, AmoCRM, Bitrix24, популярным IP-АТС и Power BI. При необходимости создаём API-интеграции под индивидуальные процессы и настраиваем обмен данными в режиме реального времени.
Как обеспечивается безопасность данных?
Данные хранятся в сертифицированных дата-центрах на территории РК, шифруются в покое и при передаче. Доступ разграничивается по ролям, а каждое действие в системе логируется. Для компаний с повышенными требованиями выделяем отдельную базу данных: данные компании лежат в своей базе, а не в общей таблице с чужими. Установку на вашем сервере мы не предлагаем.
Кто обучает команду работать в CRM AI?
После настройки проводим онлайн-сессии для администраторов, продаж и поддержки, создаём базу знаний и чек-листы. В первые месяцы ваш куратор отвечает на вопросы в мессенджере и помогает адаптировать сценарии под реальные кейсы.
Какие метрики фиксируем после внедрения?
Отслеживаем конверсию в сделки, скорость реакции на обращения, точность рекомендаций, NPS и загрузку менеджеров. Для каждой команды собираем индивидуальные отчёты и автоматические алерты о ключевых изменениях.
Сколько стоит внедрение?
Стоимость зависит от числа пользователей, каналов и интеграций. Пилот начинается от 900 000 ₸, далее выбираем тариф и сервисный пакет. Подготовим точную смету после экспресс-аудита процессов.
Можно ли подключить поддержку 24/7?
Да, в расширенных пакетах дежурная смена мониторит интеграции, отвечает на инциденты и помогает с настройкой новых сценариев. Для критичных систем оформляем SLA с реакцией от 30 минут и выделяем отдельный канал в мессенджере.
Покажем CRM AI на ваших данных
Проведём демонстрацию и подскажем, как запустить пилот уже в этом месяце.