Как превратить чат-бота в продавца-консультанта, который знает весь каталог наизусть
Пошаговое руководство: как настроить ИИ-бота для консультаций по товарам, рекомендаций, кросс-продаж и оформления заказов прямо в чате.
Читать далее
WFM на практике: forecast, schedules, shrinkage и что автоматизировать первым
Практическое руководство по Workforce Management для контакт-центра: как прогнозировать нагрузку, составлять расписания, учитывать shrinkage и выбирать первые шаги автоматизации. Реальные кейсы и формулы для казахстанского бизнеса.
Читать далее
TCO внедрения CRM+AI: полный чек-лист для CFO
Сколько на самом деле стоит внедрение CRM с искусственным интеллектом? Разбираем все статьи расходов: лицензии, интеграции, данные, безопасность, поддержка. Реальные цифры для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Open Source CRM: обзор бесплатных альтернатив для малого бизнеса
Обзор бесплатных Open Source CRM: SuiteCRM, Odoo, EspoCRM, Twenty. Сравнение функций, плюсы и минусы, когда стоит выбрать open source.
Читать далее
Автоклассификация обращений: intent, entities и routing — как сделать и где ломается
Разбираем, как настроить автоматическую классификацию клиентских обращений с помощью AI: определение намерений (intent), извлечение сущностей (entities) и маршрутизация. Реальные кейсы, типичные ошибки и решения для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Возвраты и претензии: как автоматизировать RMA-воронку и не терять деньги
Практический гайд по автоматизации процесса возвратов (RMA): типовые причины, триггеры, интеграции с CRM и складом. Как превратить головную боль в управляемый процесс.
Читать далее
CRM vs Excel — почему таблицы убивают продажи
Сравнение CRM и Excel для ведения клиентской базы. Почему таблицы не работают для продаж. Когда переходить на CRM.
Читать далее
Операционка контакт-центра: WFM, качество, SLA, cost-to-serve — система метрик
Полное руководство по операционному управлению контакт-центром: workforce management, контроль качества, SLA и расчёт стоимости обслуживания. Реальные кейсы казахстанского бизнеса, формулы, benchmarks и типичные ошибки.
Читать далее
CRM для застройщика и стройкомпании: этапы сделки, документы, акты и гарантийные обращения
Как выстроить CRM-систему под специфику строительного бизнеса в Казахстане: длинные сделки от заявки до ключей, работа с дольщиками, контроль графиков платежей, документооборот ДДУ и постпродажное гарантийное обслуживание. Практическое руководство для девелоперов.
Читать далее
Чат-бот в B2B-продажах: как автоматизировать длинный цикл сделки
Разбираем особенности ИИ-чат-ботов для B2B: квалификация сложных лидов, работа с ЛПР, интеграция с CRM и реальные сценарии, которые сокращают цикл сделки.
Читать далее
