Эмоциональный интеллект AI: как бот распознаёт настроение клиента
Как AI-бот распознаёт эмоции клиента и адаптирует ответы: sentiment analysis, тональность, эмпатия. Технологии и практика для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Чат-бот для опта и дистрибуции: как автоматизировать повторные заказы и статусы поставок
Разбираем, как чат-бот помогает оптовым компаниям разгрузить менеджеров, ускорить обработку заказов и держать клиентов в курсе поставок — с реальными примерами и архитектурой интеграции с 1С.
Читать далее
EU AI Act и чат-боты: что нужно знать бизнесу в Казахстане
Разбираем EU AI Act простым языком: какие требования касаются чат-ботов и голосовых помощников, какие документы подготовить, сроки вступления в силу и штрафы. Практическое руководство для казахстанских компаний, работающих с европейскими клиентами.
Читать далее
A/B тесты диалогов: как доказать эффект бота и не обмануть себя
Пошаговый дизайн A/B тестов для чат- и голосовых ботов: контроль, сезонность, каннибализация, конверсионные и качественные метрики, примеры для продаж, поддержки и follow-up.
Читать далее
Чат-бот против колл-центра: честное сравнение без маркетинговой воды
Разбираем реальные плюсы и минусы чат-ботов и колл-центров: стоимость, скорость, качество, масштабируемость. Когда бот выгоднее, а когда без живого оператора не обойтись. Таблица сравнения и 3 реальных кейса.
Читать далее
LLM-модуль в конструкторе ботов: какие данные давать модели и как не выстрелить себе в ногу
Разбираемся, как безопасно использовать GPT и YandexGPT в no-code конструкторах: что можно передавать в промпт, как бороться с галлюцинациями, и почему ваш бот иногда несёт чушь.
Читать далее
Бот и CRM: как превратить диалоги в сделки, задачи и контроль качества
Интеграция чат-бота с CRM-системой. Автоматическое создание сделок и контактов, синхронизация переписки, контроль качества работы менеджеров.
Читать далее
Квалификация лидов без менеджера: как отсеивать мусор и поднимать качество заявок
Практическое руководство по автоматической квалификации лидов с помощью чат-бота. Конкретные вопросы, логика скоринга и интеграция с CRM.
Читать далее
Сценарии, которые раздражают клиентов: анти-паттерны чат-ботов и как их избежать
Сборник распространённых ошибок в проектировании чат-ботов: навязчивость, тупики, потеря контекста, ложные обещания. Как не раздражать пользователей и сохранить конверсию.
Читать далее
Что такое чат-бот простыми словами: как он работает и зачем нужен бизнесу
Разбираемся, что такое чат-бот, как он устроен изнутри и какую пользу приносит бизнесу. Реальные сценарии использования, честный разговор о возможностях и ограничениях.
Читать далее
