Банки и финтех: голосовой помощник, который снижает нагрузку и сохраняет комплаенс
Как внедрить голосового помощника в банке или финтех-компании без нарушения регуляторных требований. Сценарии, которые работают, и ошибки, которых стоит избегать.
Читать далее
Тестирование AI-ботов — как проверить бота перед запуском
QA для AI-ботов: unit-тесты, интеграционные тесты, тестирование диалогов. Чек-лист из 20 пунктов перед релизом.
Читать далее
Hyperautomation: как объединить RPA, AI и CRM в единую экосистему автоматизации
Hyperautomation — это не хайп, а стратегия. Разбираем, как связать разрозненные инструменты в единую систему, которая работает без участия людей.
Читать далее
Омниканальный inbox: как объединить все каналы в одном окне и не потерять клиентов
Архитектура омниканального inbox для CRM: маршрутизация обращений, дедупликация диалогов, единый профиль клиента, интеграция с чат-ботами. Практический гайд для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Data Retention для диалогов: сроки хранения, удаления, legal hold и журналирование
Практическое руководство по политикам хранения переписок с клиентами в CRM и чат-ботах. Сроки по законодательству Казахстана, автоматическое удаление, исключения для legal hold, настройка доступов и аудит — всё, что нужно знать бизнесу.
Читать далее
Мультимодальные AI-боты: как анализ голоса, фото и видео меняет бизнес
Как мультимодальные AI-боты обрабатывают голос, фото и видео одновременно. Практические сценарии для продаж, поддержки и автоматизации в Казахстане.
Читать далее
Корпоративный магазин подарков в CRM: как работает внутренняя валюта
Корпоративный магазин подарков в CRM: внутренняя валюта, начисление за KPI, выбор призов. Как запустить за неделю + экономика баллов.
Читать далее
Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике: как связать рекламу с продажами (пошаговый гайд)
Сквозная аналитика Яндекс.Метрика + CRM: пошаговая настройка за 1 час. Как увидеть реальный ROI рекламы, а не количество кликов.
Читать далее
Кейс: бот-диспетчер для телеком-провайдера — аварии, заявки, биллинг
Реальный кейс автоматизации клиентского сервиса интернет-провайдера. Как бот снижает негатив при авариях, обрабатывает заявки по SLA и интегрируется с биллингом, NOC и HelpDesk.
Читать далее
Почему лиды «остывают» за 15 минут: как бот закрывает окно реакции
Скорость первого контакта критически влияет на конверсию. Как чат-бот помогает отвечать мгновенно и не терять горячих клиентов из-за задержки.
Читать далее
