Тема: Мессенджеры
Статьи и кейсы CrmAI по теме «Мессенджеры»: разборы, цифры и готовые сценарии.
Юзернеймы в WhatsApp и BSUID: клиент без номера телефона в CRM
Юзернеймы в WhatsApp скрывают номер нового клиента, и CRM, где карточка ищется по телефону, начинает плодить дубли. Что такое BSUID и как перестроить интеграцию.
WhatsApp Business Tools MCP: ИИ-агент настраивает номер и шаблоны
Meta открыла WhatsApp Business Tools MCP: ИИ-агент сам регистрирует номер, пишет шаблоны и настраивает вебхуки. Что ему можно доверить, а что лучше оставить человеку.
Telegram-бот печатает на глазах: стриминг и rich-сообщения
Bot API научился показывать ответ ИИ по мере генерации, отправлять таблицы и чек-листы и прятать реплику в группе от посторонних. Что из этого включать в боте продаж.
1С и CRM: Как подружить «тяжелую» 1С с легким мессенджером. Выгрузка остатков и статусов заказов.
Реальный кейс интеграции 1С с WhatsApp и Telegram в Казахстане: клиент получает остатки товаров и статус заказа за 2 секунды, менеджеры разгружены на 87%. Пошаговое руководство по внедрению.
ВКонтакте Мессенджер + CRM: как продавать там, где сидит ваша аудитория
ВКонтакте + CRM: интеграция сообщений сообщества, автоматизация и сквозной путь клиента. Кейс: 200 заявок в день.
Личный кабинет в чате: почему клиентам так удобнее и как это монетизировать
Как превратить мессенджер в полноценный личный кабинет клиента. Self-service в чате: баланс, история, документы, заказы – без входа в личный кабинет на сайте.
Личный кабинет в чате: почему клиентам так удобнее (и как это монетизировать)
Self-service через мессенджеры: статусы заказов, баланс, документы, история покупок в чате. Как уменьшить нагрузку на поддержку и увеличить повторные продажи.
Оплата в мессенджере: как собрать flow «чат → ссылка → оплата → подтверждение → чек»
Пошаговый гайд по настройке платёжного сценария в Telegram и WhatsApp: контроль ошибок, защита от дублей, retention клиентов. Реальные примеры и чек-листы.