UTM-гигиена: единый справочник каналов, кампаний и контроль качества данных маркетинга
Как навести порядок в UTM-разметке: создание справочника источников, структура названий кампаний, автоматический контроль качества. Практическое руководство для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Медицина и клиники: как снижать no-show и не терять пациентов
Автоматизация записи, напоминаний и подготовки к визиту в медицинских учреждениях. Практические сценарии, которые снижают процент неявок и повышают загрузку.
Читать далее
Анти‑галлюцинации: как заставить LLM отвечать только по фактам и с источниками
Практический план для CTO и руководителя поддержки: RAG, ответы только из контекста, цитирование, отказы при нехватке данных, структурированные выходы и валидация ключевых полей. Рубрика оценки, тестовый набор, чеклист и FAQ.
Читать далее
AI-коучинг для отдела продаж: бот, который тренирует менеджеров каждый день
Как AI-бот ежедневно тренирует менеджеров: ролевые игры, разбор звонков, персонализированные рекомендации. Геймификация и измеримый рост конверсии.
Читать далее
SLA для AI-автоматизации: какие метрики закладывать и как их контролировать
Формирование SLA для проектов с чат-ботами, голосовыми ассистентами и RPA. Ключевые метрики, пороговые значения, система эскалаций.
Читать далее
Incident response для AI: план действий при утечке, ошибочных советах и репутационных рисках
Практический план реагирования на инциденты с AI-ботами: утечка данных, галлюцинации, репутационные кризисы. Runbook, роли, чек-листы и восстановление для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
CRM для логистики и доставки: трекинг, водители, клиенты
Как автоматизировать логистическую компанию с помощью CRM: управление заказами, трекинг доставки, контроль водителей и SLA. Практический гайд с примерами интеграций.
Читать далее
QA-калибровка в контакт-центре: единый чек-лист качества и разбор пограничных диалогов
Практическое руководство по QA-калибровке: как создать единый чек-лист качества, проводить калибровочные сессии, разбирать спорные диалоги и добиться согласованности оценок между супервайзерами. Реальные примеры и шаблоны для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Почему менеджеры саботируют CRM и 7 способов это исправить
Психологические и организационные причины сопротивления CRM. Практические методы преодоления: геймификация, упрощение интерфейса, демонстрация личной выгоды, поэтапное обучение, система мотивации.
Читать далее
Почему GPT-боты — это новый стандарт клиентского сервиса
Разбираем, как GPT-боты меняют ожидания клиентов и почему компании без умного ассистента начинают проигрывать конкурентам. Реальные сценарии, метрики и практические советы по внедрению.
Читать далее
