Стоматология в Алматы с весны записывает пациентов по телефону через голосового бота. Он слышит человека, сверяется с расписанием в CRM и предлагает свободное окно. Подрядчик собрал его на gemini-3.1-flash-live-preview – в марте это была самая свежая модель Gemini для живого разговора. Слово preview в названии никого не смутило: бот работал, пациенты записывались.
Отключение Gemini Live preview назначено на 17 ноября 2026 года. До него пять недель.
Откуда повод
В списке устаревших моделей Gemini API (страница обновлена 9 октября 2026 года) у пяти голосовых preview-моделей одна дата отключения – 17 ноября 2026 года. Это gemini-3.1-flash-live-preview и gemini-2.5-flash-native-audio-preview-12-2025 с заменой на gemini-3.8-live, а также модели синтеза речи gemini-3.1-flash-tts-preview, gemini-2.5-flash-preview-tts и gemini-2.5-pro-preview-tts с заменой на gemini-3.8-flash-tts или gemini-3.8-flash-lite-tts. В Vertex AI модель gemini-live-2.5-flash-native-audio выводят 13 декабря 2026 года.
Google оговаривается, что даты в таблице – самые ранние из возможных. Позже отключить могут, раньше – нет. Мы бы планировали по 17 ноября и не рассчитывали на отсрочку для моделей, которые с самого начала назывались предварительными.
Главное за минуту
Звук стоит столько же
У Gemini 3.8 Live та же ставка за звук, что у 3.1 Flash Live Preview: около $0,005 за минуту входящего и $0,018 за минуту исходящего.
Меняется поведение
Новая модель не ждёт ответа CRM молча: вызовы инструментов по умолчанию асинхронные. Там, где бот называет сумму или статус, это нужно перенастроить.
Синтез читает всё дословно
Указание «скажи бодро» внутри текста Gemini 3.8 TTS произнесёт вслух. Тон задаётся отдельным полем.
С 1 января синтез дорожает
Цены Gemini 3.8 TTS удвоятся с 2027 года. Тем, кто сейчас на 2.5 Flash Preview TTS, любая замена выйдет дороже.
Кого касается отключение: три вопроса подрядчику
Голосовых ботов в Казахстане часто собирают небольшие команды, и модель в договоре никто не прописывает. Поэтому начните не с кода, а с письма подрядчику. Вопросов всего три, но ответ на каждый нужен с датой, а не «посмотрим»:
- через какую модель Gemini бот слушает и говорит и через какой вход – Gemini API с ключом из AI Studio или Vertex AI в Google Cloud;
- чем озвучиваются динамические фразы IVR, напоминания о записи и голосовые ответы в мессенджерах;
- кто и к какому числу переключит модель и где новую версию проверят до того, как на неё пойдут клиенты.
Прозвучало любое из пяти названий выше – ваш срок 17 ноября. Бот на gemini-live-2.5-flash-native-audio в Vertex AI – 13 декабря. Если в том же проекте Vertex AI работают и текстовые модели Gemini 2.5, у них срок ещё раньше, 20 октября: подробно об этом в статье «Отключение Gemini 2.5 в Vertex AI 20 октября: на что перевести бота».
Gemini 3.8 Live вместо preview: что поведёт себя иначе
На бумаге переход – это одна строка с названием модели. На деле у 3.8 Live другие привычки, и часть из них клиент заметит прямо на линии. В таблице – изменения из инструкции Google по переходу с 3.1 Flash Live Preview и то, что с ними делать.
| Что меняется | 3.1 Flash Live Preview | 3.8 Live | Что сделать |
|---|---|---|---|
| Запрос в CRM через инструмент | Модель не начинает отвечать, пока не получит результат | По умолчанию асинхронно: разговор идёт, пока инструмент работает | Для сумм, статусов и свободных окон вернуть режим BLOCKING |
| Рассуждения | thinking_level от minimal до high, по умолчанию minimal |
Встроены в разговор, thinking_level не поддерживается |
Убрать thinking_level и thinking_config из настроек сессии |
| Проактивный звук | Не поддерживался | Включён всегда, proactive_audio: false вернёт ошибку |
Проверить бота на записях с шумом и посторонней речью |
| Подстройка под эмоции собеседника | Не поддерживалась | Убрана из API | Удалить enable_affective_dialog, если он есть в настройках |
Асинхронные вызовы: удобно и опасно
Google называет 3.8 Live вариантом по умолчанию для голосовых агентов с низкой задержкой, и асинхронные вызовы – часть этой скорости. Пока бот ищет пациента в CRM, он не держит паузу, а продолжает разговор. Для «подскажите, пожалуйста, вашу фамилию» это отлично.
Для «сколько я должен за лечение» – рискованно. Модель, которая не дождалась ответа CRM, может заговорить о сумме раньше, чем её узнает. Наше правило простое: вызовы, от которых зависят деньги, даты и статусы, переводите в BLOCKING. Остальным оставьте асинхронность и выберите, когда бот озвучит результат, – для этого у 3.8 Live есть режимы SILENT, WHEN_IDLE и INTERRUPTED. У варианта 3.8 Live Extended Thinking синхронного режима нет вовсе, поэтому для бота, который называет клиентам цифры, мы бы его не брали.
Проактивный звук и шум на линии
3.1 Flash Live этого не умела. У 3.8 Live проактивный звук включён намертво: модель сама решает, что сказано не ей, и промолчит. В тихом кабинете это убирает ложные ответы на кашель и «ага». В магазине с музыкой или когда клиент параллельно отвечает ребёнку, молчание может случиться там, где ответ был нужен.
Выключить нельзя, значит, остаётся проверять. Соберите 30–50 реальных записей – с шумом, перебиваниями, переходом на казахский посреди фразы – и прогоните их через новую модель до переключения. Языки при этом не меняются: в списке Live API 99 языков, русский и казахский в нём есть.
И ещё одна мелочь из того же списка Google: текст сказанного ботом приходит, только если включена расшифровка выходного звука. Без неё в карточке CRM не останется того, что бот пообещал клиенту.
Если бот работает на 2.5 native audio
Для gemini-2.5-flash-native-audio-preview-12-2025 отдельной инструкции по переходу мы у Google не нашли. Замена та же – 3.8 Live, но проверять придётся всё заново: эта модель на поколение старше. Звук стоит одинаково, $3 за 1 млн токенов на входе и $12 на выходе. Текст дороже: было $0,50 и $2, стало $0,75 и $4,50, и рассуждения оплачиваются как выходной текст. Основная часть счёта за звонок – звук, но фактический счёт первой недели всё равно сверьте. Как складывается цена звонка целиком, мы считали в статье «Голосовой бот на GPT-Live-1 или Gemini 3.8 Live: цена минуты».
Проверим, на какой модели работает ваш бот
Посмотрим настройки голосового бота и IVR, найдём preview-модели Gemini и скажем, что изменится после переключения.
Синтез речи: 2.5 и 3.1 Preview TTS уходят в тот же день
Вторая половина списка – модели, которые превращают текст в звук: статус заказа в IVR, напоминание о записи, голосовой ответ в WhatsApp. Замена – Gemini 3.8 Flash TTS (больше 130 языков) или Flash-Lite TTS (больше 100 языков, рассчитана на большие объёмы и голосовых агентов). Русский и казахский есть у обеих. Схема прежняя, текст на вход и звук на выход, но три вещи ломаются тихо:
- Ремарки прозвучат вслух. Новые модели читают текст дословно. Было в запросе «Скажи дружелюбно: ваш заказ готов» – клиент услышит и «скажи дружелюбно». Указания по тону переезжают в поле
speech_metadata.style, в тексте остаются только короткие теги пауз и звуков в угловых скобках. - Двойной заголовок файла. Старые модели отдавали «сырой» PCM, и код часто сам дописывал к нему заголовок WAV. Теперь по умолчанию приходит готовый WAV – склейку надо убрать или явно запросить
audio/l16. - Старый SDK. Нужен
google-genaiверсии 2.25.0 и новее для Python или@google/genai2.24.0 и новее для JavaScript.
Для телефонии есть и хорошая новость: 3.8 TTS отдаёт звук сразу в G.711 (audio/mulaw или audio/alaw) с частотой 8000 Гц. Если между синтезом и АТС стоял конвертер, его можно убрать. Свой голос можно описать словами или создать по образцу записи – голос живого сотрудника только с его письменного согласия. Сравнение с синтезом OpenAI, который отключают 6 января, есть в статье «Синтез речи OpenAI отключают: что будет с IVR и озвучкой в CRM».
Сколько стоит озвучка до и после 1 января
Допустим, интернет-магазин озвучивает в IVR статус заказа: 30 000 фраз в месяц по 8 секунд, всего 4000 минут звука. Считаем по прайсу платного уровня Gemini API, курс – 453,93 тенге за доллар, официальный курс Нацбанка на 12 октября.
| Модель | 10 секунд звука | В месяц до 31 декабря | В месяц с 1 января 2027 |
|---|---|---|---|
| 2.5 Flash Preview TTS | $0,0025 | около $60, примерно 27 200 тенге | отключается 17 ноября |
| 3.1 Flash TTS Preview, 2.5 Pro Preview TTS | $0,005 | около $120, примерно 54 500 тенге | отключаются 17 ноября |
| 3.8 Flash TTS | $0,00225, с января $0,0045 | около $54, примерно 24 500 тенге | около $108, примерно 49 000 тенге |
| 3.8 Flash-Lite TTS | $0,0015, с января $0,003 | около $36, примерно 16 300 тенге | около $72, примерно 32 700 тенге |
Текст на входе почти ничего не добавляет: 30 000 коротких фраз обходятся меньше чем в доллар. Кто сидел на 3.1 Flash TTS Preview, сэкономит даже после январского подорожания. Кто на 2.5 Flash Preview TTS – с января заплатит больше при любой замене: Flash-Lite выйдет дороже на пятую часть, Flash – на 80%.
Самая заметная экономия при этом не в выборе модели. Приветствие, меню и «оставайтесь на линии» не меняются месяцами, и синтезировать их на каждый звонок незачем. Озвучьте такие фразы один раз – пакетный режим у 3.8 TTS вдвое дешевле обычного – и храните файлами. Новый голос может звучать иначе, чем прежний, поэтому меню перезаписывайте целиком, а не по одной фразе.
Данные клиентов и бесплатный ключ
На бесплатном уровне Gemini API данные идут на улучшение продуктов Google, поэтому обкатывать новую модель на реальных звонках через бесплатный ключ нельзя, даже «на пару дней». Голос и текст, которые бот отправляет в Google, содержат имена, телефоны и суммы и обрабатываются за пределами Казахстана. Переезд – хороший повод проверить, что согласие на трансграничную передачу действительно собирается, а в синтез не уходит лишнее: ИИН робот вслух не читает – значит, и в запросе ему делать нечего.
Чего ждать не стоит
- Что preview-модели продлят. Дата в таблице – самая ранняя возможная, но держать предварительные модели дольше Google не обещал.
- Что переход займёт одну строку. Асинхронные вызовы и проактивный звук меняют поведение бота на линии.
- Что подрядчик переключит всё сам и вовремя. Спросите письменно и с датой.
- Что цены синтеза останутся прежними: удвоение с 1 января уже опубликовано в прайсе.
- Что новая модель окажется лучше именно на ваших звонках. Это проверяется только на ваших записях.
План на пять недель
Времени немного, но на аккуратный переезд хватает, если не откладывать первый шаг. Мы бы раскладывали работу так:
- До 19 октября: получить от подрядчика названия моделей и вход (Gemini API или Vertex AI), найти все места, где работает синтез речи.
- До 26 октября: собрать 30–50 записей звонков и 50 фраз озвучки с суммами, датами, номерами заказов и казахскими названиями улиц.
- До 6 ноября: поднять копию бота на
gemini-3.8-live, перевести критичные вызовы CRM вBLOCKING, включить расшифровку ответа, прогнать записи; перевести синтез на 3.8 TTS и убрать ремарки из текста. - До 13 ноября: переключить боевой трафик и неделю сверять расшифровки, переводы на оператора и счёт.
- 17 ноября: старых моделей нет ни в коде, ни в настройках, статичное меню перезаписано новым голосом.
И последнее. До переключения снимите базовые цифры за две недели: долю звонков, закончившихся записью, среднюю длину разговора, число переводов на оператора. Без них через месяц спор «стало хуже или нет» будут решать по ощущениям.
Связанные материалы
Переведём голосового бота на Gemini 3.8 до 17 ноября
Пришлите записи звонков или доступ к тестовому стенду – за неделю проверим новую модель на ваших разговорах, настроим вызовы CRM и синтез и покажем расшифровки до и после.