Health Score: какие сигналы реально предсказывают churn
Разбираемся, какие данные о клиенте действительно предупреждают об уходе — продуктовые метрики, финансовые сигналы и тональность коммуникаций. Практическое руководство для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Customer Success & Churn: Как ИИ предсказывает уход клиента за месяц до расторжения договора
Как спасти LTV? Анализ тональности переписки и тикетов поддержки позволяет выявить 'рискованных' клиентов задолго до того, как они пришлют заявление на расторжение. Практическое руководство по внедрению Churn Prediction.
Читать далее
Сервис как продукт: как боты и автоматизация повышают повторные продажи
Как качество сервиса влияет на LTV и повторные покупки. Практические сценарии автоматизации для удержания клиентов и роста повторных продаж.
Читать далее