Churn prediction: как предсказывать отток клиентов и запускать удержание автоматически
Как прогнозировать отток клиентов с помощью данных CRM. Сигналы риска, скоринговые модели, автоматические сценарии удержания. Практическое руководство для казахстанского бизнеса с примерами и пошаговым планом внедрения.
Читать далее
Единый Order Hub для Kaspi/Ozon/WB: как не утонуть в трёх кабинетах
Практическое руководство по объединению заказов с Kaspi, Ozon и Wildberries в единую систему: нормализация статусов, сквозная идентификация, унификация причин отмен. Опыт реальных внедрений.
Читать далее
База знаний службы поддержки: как построить систему, где вся правда в одном месте
Практическое руководство по созданию базы знаний для поддержки: структура разделов, распределение ответственности, цикл обновления статей и интеграция с CRM. Для казахстанского бизнеса.
Читать далее
AI-бот в Notion и Coda: как построить мини-CRM внутри рабочего пространства команды
Как создать CRM в Notion или Coda с AI-помощником: таблицы клиентов, автоматизации, чат-бот для команды. Когда достаточно, а когда пора на полноценную CRM.
Читать далее
Дашборд РОПа: 20 метрик отдела продаж — шаблон и интерпретация
Какие метрики продаж должен видеть руководитель отдела каждый день. Разбираем 20 ключевых KPI: от конверсии до активности менеджеров. Шаблоны дашбордов, формулы расчёта, интерпретация показателей для казахстанского бизнеса.
Читать далее
CRM для автосервиса: запись, напоминания, склад, повторные визиты, допродажи
Как CRM-система превращает хаотичный автосервис в отлаженный бизнес. Онлайн-запись, напоминания о ТО, учёт запчастей, допродажи и повторные визиты. Практическое руководство для СТО в Казахстане.
Читать далее
CRM для юридической фирмы: дела, документы, таймшиты, биллинг и приватность
Как автоматизировать юридическую практику в Казахстане: управление делами, учёт оплачиваемых часов, биллинг клиентов, документооборот с версионированием и защита адвокатской тайны. Практическое руководство для юридических фирм и адвокатов.
Читать далее
CRM для финтех: как управлять кредитованием, лизингом и страхованием в одной системе
Разбираем особенности CRM для финансовых компаний: длинный цикл сделки, интеграция со скорингом, согласования с банками и комплаенс. Практические решения для кредитных брокеров, лизинговых и страховых компаний.
Читать далее
Tool‑calling и агенты: как дать LLM доступ к CRM и не устроить катастрофу
Гайд для CTO/CEO: как безопасно подключить tool‑calling и агентные сценарии к CRM — allowlist, sandbox, лимиты действий, human‑in‑the‑loop, аудит, идемпотентность и защита от повторных операций.
Читать далее
CoPilot и AI-ассистенты в CRM: что реально умеют в 2025 году (а что — маркетинг)
AI-ассистенты в CRM 2025: честный разбор возможностей CoPilot, ChatGPT и специализированных решений. Что работает, а что — маркетинг.
Читать далее
