CRM для стартапа: минимальный набор на первые 100 клиентов
Знакомо: «нам рано, всего 10 клиентов». Через полгода — 80 клиентов и хаос. Когда пора внедрять CRM, что нужно на старте, как запуститься за неделю без консультантов и переплат.
Читать далее
AI vs найм: математика замены одного сотрудника ботом
Честный расчёт стоимости сотрудника и AI-бота для бизнеса в Казахстане. Когда бот дешевле найма, когда нет, и как выстроить эффективную команду из людей и AI.
Читать далее
Когда RPA не нужен: 6 признаков, что вы автоматизируете не то
Честный разбор ситуаций, когда RPA — неправильный выбор. Признаки неподходящих процессов, альтернативы роботизации и как не потратить бюджет впустую.
Читать далее
Бот + CRM = полная история клиента: как не терять контекст между каналами
Интеграция бота с CRM: как собрать всю историю клиента в одной карточке. Архитектура, 5 сценариев и чек-лист внедрения.
Читать далее
LTV/CAC и unit-экономика: как считать на данных CRM
Разбираемся, как правильно считать LTV (Lifetime Value), CAC (Customer Acquisition Cost) и Payback Period на данных из CRM. Типичные ошибки расчёта, когортный анализ, особенности для казахстанского рынка. Практический гайд с примерами и формулами.
Читать далее
Lead scoring без магии: правила, данные и внедрение в 2 недели
Практический гайд для Head of Sales, RevOps и CEO: какие данные нужны для lead scoring, шкала баллов, пилот за 2 недели, метрики и защита от перекосов.
Читать далее
Чат-бот и ИИ-чат — в чём разница и что выбрать в 2025 году
Разбираемся в отличиях классических чат-ботов от ИИ-чатов на базе GPT. Когда хватит сценарного бота, а когда нужна языковая модель. Практические критерии выбора для бизнеса.
Читать далее
Когда AI должен молчать: искусство паузы в автоматизированных продажах
Когда AI-боту лучше промолчать: тактика паузы в продажах, frequency capping, оптимальный тайминг follow-up. Баланс настойчивости и уважения к клиенту.
Читать далее
Contribution margin и cost-to-serve: как считать прибыльность по сегментам и каналам на данных CRM
Как рассчитать реальную прибыльность клиентов, сегментов и каналов продаж через contribution margin и cost-to-serve. Практическое руководство с примерами из CRM для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Годовой roadmap автоматизации: как планировать развитие AI-инициатив
Методика построения годового плана развития AI-автоматизации. Квартальные цели, бюджетирование, балансировка quick wins и стратегических проектов.
Читать далее
