Блог CrmAI - страница 27
Живые кейсы, честные цифры и понятные разборы: CRM, AI-боты, мессенджеры и автоматизация продаж.
Data quality в CRM: как измерять и повышать качество данных (DQ score)
Практическое руководство по управлению качеством данных в CRM-системе. Как рассчитать DQ score, внедрить метрики качества данных, построить процессы валидации и очистки. Кейсы для бизнеса в Казахстане.
AI intent detection – как CRM понимает намерение клиента
Как AI определяет: клиент готов купить, у него проблема или он уходит. Автоматическая маршрутизация и приоритизация обращений.
Как описывать процессы для RPA: шаблон, который понимают и бизнес, и разработка
Практический шаблон описания бизнес-процессов для роботизации. Как собрать требования так, чтобы разработчик понял, а бизнес не потерял контроль.
SLA и эскалации в CRM: таймеры, очереди, уведомления, VIP-правила
Как настроить SLA в CRM: таймеры реакции и решения, очереди обращений, автоматические эскалации, VIP-правила для ключевых клиентов. Практическое руководство с примерами для Казахстана.
Revenue leakage: где теряется выручка в процессах продаж и биллинга
Как обнаружить и устранить утечки выручки в CRM и биллинге: диагностика, алерты, автоматизация. Практические кейсы и чек-листы для бизнеса в Казахстане.
Kaspi Магазин → CRM: маппинг статусов, SLA и ответственность
Как интегрировать Kaspi Магазин с CRM: полная таблица маппинга статусов, распределение ответственности и что можно автоматизировать.
Как мигрировать с одной CRM на другую и не угробить бизнес
Реальный опыт миграции CRM: как перенести данные без потерь, не довести менеджеров до нервного срыва и не просесть в продажах. Пошаговый план от человека, который делал это 5 раз.
Как написать ТЗ на AI-бота: шаблон, примеры и типичные ошибки
Полный шаблон технического задания на AI-бота: функциональные требования, интеграции, SLA, безопасность. С примерами и антипаттернами, которых стоит избегать.