Data quality в CRM: как измерять и повышать качество данных (DQ score)
Практическое руководство по управлению качеством данных в CRM-системе. Как рассчитать DQ score, внедрить метрики качества данных, построить процессы валидации и очистки. Кейсы для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
BI вокруг CRM: как построить аналитику от хранилища до дашборда
Практический гайд по построению BI-аналитики на базе CRM: DWH, ETL/ELT, витрины данных, Power BI и DataLens. Архитектура, инструменты и типичные ошибки. Примеры для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Единый профиль клиента: как собрать полную картину из CRM, сайта, поддержки и телефонии
Практическое руководство по созданию Customer 360 — единого профиля клиента из данных разных систем. Архитектура, подводные камни и реальные результаты.
Читать далее