Блог CrmAI - страница 25

Автор: Команда CrmAI
30 июля 2025

QA-аналитика разговоров: как AI проверяет качество работы операторов

Как автоматизировать контроль качества в контакт-центре с помощью AI. Скрипты, тональность, compliance — всё под контролем без ручной прослушки.

Основы CRM

Автор: Команда CrmAI
30 июля 2025

Что такое CRM простыми словами — гайд для начинающих

CRM-система простым языком: что это, зачем нужна, как работает. Примеры использования для малого и среднего бизнеса.

Prompt injection: защита AI-ботов от атак для бизнеса в Казахстане

AI безопасность

Автор: Команда CrmAI
29 июля 2025

Prompt injection: как ломают AI-ботов и как защититься (практика для бизнеса)

Разбираем реальные атаки на AI-ботов: прямые инъекции, jailbreak, payload injection. Строим многослойную защиту: от системного промпта до мониторинга. Практические советы для казахстанского бизнеса.

Email Deliverability для B2B: настройка домена, прогрев и аутентификация писем

Email Marketing

Автор: Команда CrmAI
27 июля 2025

Email Deliverability для B2B: домен, прогрев, DMARC/SPF/DKIM и репутация отправителя

Полное руководство по доставляемости email для B2B-компаний в Казахстане. Настройка домена, прогрев, аутентификация SPF/DKIM/DMARC и защита репутации отправителя. Практические чек-листы и реальные примеры.

AI и защита персональных данных: практическое руководство по compliance

Безопасность

Автор: Команда CrmAI
27 июля 2025

AI и GDPR/152-ФЗ: практическое руководство по compliance для Казахстана

Как соответствовать требованиям защиты персональных данных при использовании AI-ботов: согласия, хранение, удаление, трансграничная передача. Чек-лист для бизнеса в Казахстане.

Чат-боты

Автор: Команда CrmAI
26 июля 2025

Сквозная аналитика бота: какие метрики реально связаны с деньгами

Как измерять эффективность чат-бота в деньгах, а не в сообщениях. Связь метрик диалогов с выручкой, конверсией и ROI. Построение аналитики от бота до сделки.