Синхронизация остатков с CRM: архитектура и ошибки
Как настроить real-time синхронизацию остатков между складом и CRM. Интеграция с 1С и МойСклад: пошаговые инструкции, архитектура и типичные ошибки.
Читать далее
Омниканальный сервис: единая история клиента в мессенджерах, почте и телефонии
Как COO/Head of Support/CEO собрать омниканал в CRM: идентификация клиента, единый таймлайн, маршрутизация, SLA, теги причин, схемы данных и интеграции.
Читать далее
Доверие к AI-боту: как сделать так, чтобы клиенты не боялись роботов
Как выстроить доверие клиентов к AI-ботам: прозрачность, человеческий язык, право на оператора и честность об ограничениях. Практические рекомендации для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Мессенджер-nurture: цепочки в WhatsApp и Telegram без спама
Как выстроить прогревающие цепочки в мессенджерах, не превращаясь в спамеров. Триггеры, контент, SLA и реальные примеры для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Customer Journey Mapping в CRM: как построить карту пути клиента
Как создать Customer Journey Map и внедрить в CRM: точки касания, болевые точки, автоматизация этапов. Практический гайд с шаблонами и примерами.
Читать далее
CRM для франчайзинговой сети: как контролировать партнёров без микроменеджмента
Как управлять сетью франчайзи через CRM: единая база клиентов, контроль стандартов, распределение лидов по территориям, аналитика по точкам и отчётность по роялти. Практический гайд для франчайзеров.
Читать далее
Reasoning-модели в B2B: когда боту нужно думать, а не просто отвечать
Как reasoning-модели o1 и Claude Thinking решают сложные B2B-задачи: анализ контрактов, многошаговые расчёты, диагностика проблем. Практические сценарии для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Чат-бот для сложных продуктов: ошибки автоматизации
Риски чрезмерной автоматизации в B2B и сложных продажах. Где бот помогает, а где мешает. Баланс между эффективностью и персонализацией. Практические рекомендации.
Читать далее
Кейс: внедрение CRM в сеть из 50 филиалов за 3 месяца
Кейс: CRM для 50 филиалов за 3 месяца. Как фитнес-сеть получила единую базу и +25% продаж абонементов.
Читать далее
E-commerce: автоматизация статусов, возвратов и претензий без роста штата поддержки
Как автоматизировать типовые обращения в интернет-магазине. Статусы заказов, возвраты, претензии — практические сценарии для бота и RPA.
Читать далее
