Дашборд эффективности AI-бота: 15 метрик, которые нужно отслеживать
Полный гайд по метрикам эффективности AI-бота: от containment rate до CSAT. Как строить дашборд, какие показатели критичны и что считать хорошим результатом.
Читать далее
Когортный анализ в CRM: как строить когорты и понимать поведение клиентов
Практическое руководство по когортному анализу на данных CRM: как сегментировать клиентов по времени первой покупки, отслеживать повторные продажи, прогнозировать LTV и находить точки роста. Примеры для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Автоматизация ≠ сокращения: как расти без раздувания штата
Почему автоматизация — это не про увольнения, а про рост. Как масштабировать бизнес без пропорционального найма. Реальные истории компаний, которые выросли в 3 раза без увеличения штата.
Читать далее
CRM для автосервисов — от записи на ТО до повторных визитов
CRM для автосервиса: карточка авто по VIN, напоминания о ТО, AI-бот для записи. Увеличение повторных визитов клиентов.
Читать далее
Миграция с Salesforce на локальные CRM — причины и пошаговый план
Почему компании мигрируют с Salesforce на локальные CRM. План миграции за 6 этапов, сравнение функционала, кейс перехода.
Читать далее
AI-агент vs чат-бот: где начинается автономность и где она опасна
Чем AI-агент отличается от чат-бота, когда можно доверить боту принятие решений, и какие риски несёт автономность. Практические кейсы и рекомендации.
Читать далее
Офбординг в CRM: как не потерять клиентов при увольнении менеджера
Офбординг в CRM: как передать дела при увольнении и не потерять клиентов. Чек-лист + автоматизация процесса.
Читать далее
Этические и юридические вопросы ИИ-чатов: что нужно знать бизнесу
Разбираем этические дилеммы и правовые требования к ИИ-чатам в России. 152-ФЗ, согласия пользователей, прозрачность алгоритмов, ответственность за решения бота — практическое руководство для бизнеса.
Читать далее
CRM для event-агентств: мероприятия, подрядчики, бюджеты
CRM для организаторов мероприятий: управление проектами событий, координация подрядчиков, контроль бюджетов, работа с клиентами. От заявки до постобслуживания.
Читать далее
CRM тормозит? Почему система работает медленно и как это исправить
Разбираем реальные причины медленной работы CRM: от перегруженных дашбордов до проблем с интеграциями. Практические советы по ускорению системы.
Читать далее
