Блог CrmAI - страница 4
Живые кейсы, честные цифры и понятные разборы: CRM, AI-боты, мессенджеры и автоматизация продаж.
Счёт с БИН и ИИК из карточки сделки и согласование по регламенту
Казахстанские реквизиты в договоре и счёте, спецификация на сорок позиций таблицей и параллельное согласование скидки с заместителем на отпуск.
Сколько стоит ИИ: себестоимость каждого разговора с ботом
Расход по девяти источникам, цена одного ответа и топ самых дорогих диалогов. Как считать экономику ИИ и что делать с клиентом, который заболтал бота на всю ночь.
Обмен CRM с 1С: протокол, дельта и операционная корзина
1С остаётся источником истины по ценам и остаткам. Что даёт живой пересчёт в момент добавления товара в корзину и почему готовой обработки в коробке не бывает.
Непрочитанное не значит неотвеченное: очередь обращений и время ответа
Почему счётчик непрочитанных обманывает руководителя, как считать время первого ответа в рабочих секундах и зачем раздавать чаты по доле занятости.
CRM для продавцов Kaspi и Ozon: что реально автоматизируется
Kaspi – 80% онлайн-продаж Казахстана. Разбираем честно: где обмен работает через 1С, где нет прямой интеграции и что даёт единый каталог на чат и витрину.
CRM для салона и клиники: запись, переписка и звонки в одной системе
Чем CRM отличается от программы онлайн-записи, почему двойная запись – вопрос базы данных, и что делать с обращениями, которые приходят в 23:40.
Бот пообещал скидку: как проверять реплики до отправки клиенту
Четыре контура проверки, регрессионные сценарии после правки промпта и разбор проблемных диалогов. Как выпускать бота к клиентам и не бояться его ответов.
ИИ-сотрудник или чат-бот: в чём разница на практике
Чат-бот отдаёт вебхук, ИИ-сотрудник меняет данные в CRM. Разбираем 84 действия, оценку интереса, память бота и то, почему 54% компаний не видят ценности ИИ.