AI в поддержке: как снизить время обработки обращений на 40% без потери качества
Практическое руководство по внедрению AI в службу поддержки: triage, черновики ответов, поиск по базе знаний, контроль качества. Формулы расчёта и метрики измерения эффекта.
Читать далее
7 процессов, где AI окупается быстрее всего: чек-лист выбора «первого кейса»
Какой процесс автоматизировать первым? Разбираем 7 направлений с максимально быстрой окупаемостью AI: объём, повторяемость, низкий риск, измеримость.
Читать далее
Как посчитать ROI от AI‑автоматизации за 60 минут: шаблон для руководителя
Практический шаблон расчёта ROI от AI-автоматизации. Экономия времени, сокращение ошибок, влияние на цикл сделки, стоимость владения — всё без «магии».
Читать далее
Пилот ИИ за 2 недели: план работ, роли, артефакты, критерии успеха
Пошаговый план запуска AI-пилота в отделе продаж: распределение ролей, ключевые артефакты, критерии go/no-go и типичные ошибки, которые убивают пилоты.
Читать далее
Инструкция: Как подключить автоответчик в Instagram за 10 минут
Пошаговая инструкция по настройке автоответчика в Instagram Direct для бизнеса в Казахстане. От регистрации бизнес-аккаунта до первого автоматического ответа — всё за 10 минут без программиста.
Читать далее
Next best action: как строится система рекомендаций для менеджеров
Разбираем архитектуру NBA-систем: от сбора данных до выдачи рекомендаций. Как ИИ определяет, какое действие принесёт максимальный результат — и почему это не магия, а инженерия.
Читать далее
Живой оператор vs AI: В каких случаях робот никогда не заменит человека
Разбираем на реальных примерах, где AI-бот справляется лучше человека, а где живой оператор незаменим. Практический гид для бизнеса: как найти баланс между автоматизацией и человечностью в клиентском сервисе.
Читать далее
Обзор CRM систем в Казахстане 2026: Рейтинг решений для малого бизнеса
Честный обзор CRM систем для казахстанского малого бизнеса 2026 года. Сравниваем функционал, цены, локализацию и поддержку. Реальные кейсы и рекомендации по выбору amoCRM, Битрикс24, 1C:CRM, Planfix и CRM AI.
Читать далее
Как рестораны принимают заказы и бронируют столы через WhatsApp без единого звонка администратору
История казахстанских ресторанов, которые автоматизировали приём заказов и бронирование через WhatsApp: снижение нагрузки на 70%, рост выручки на 32% и работа 24/7 без администратора.
Читать далее
Сквозная аналитика: Как понять, с какого канала (Instagram, 2GIS, Google) пришел клиент, написавший в WhatsApp
Разбираем на практике, как отследить источник клиента, который написал в WhatsApp, и построить честную сквозную аналитику по всем каналам — от объявлений в Instagram до органики из 2GIS.
Читать далее
