Анализ оттока по коммуникациям: как понять, что клиент уходит, по его сообщениям
Разбираем, как анализ тональности и паттернов коммуникации помогает предсказать отток. Сигналы, метрики и действия для удержания клиентов.
Читать далее
Шифрование и 2FA в CRM: как защитить данные клиентов от утечки
Безопасность CRM: шифрование, 2FA, аудит, ролевая модель. Чек-лист защиты от утечек + алгоритм действий при подозрении.
Читать далее
Как ИИ-чат увеличивает продажи без расширения штата
Разбираем реальные механизмы роста продаж через ИИ-чат: мгновенные ответы, квалификация лидов, работа 24/7. Конкретные сценарии и расчёт эффекта для бизнеса.
Читать далее
CRM в кризис — сокращать расходы или масштабировать автоматизацию
Как использовать CRM в кризис: оптимизация процессов, удержание клиентов, снижение издержек. Практические стратегии с цифрами.
Читать далее
Как CEO связать CRM-метрики с P&L: от лидов до прибыли
CEO-гайд: связать лиды, конверсию, win rate, цикл сделки, чек и churn с выручкой, маржой и P&L. Формулы, дэшборд, ошибки.
Читать далее
Шаблоны сообщений и tone-of-voice: как стандартизировать коммуникации в CRM
Как создать единый голос бренда в переписках с клиентами. Гайд по tone-of-voice, библиотека шаблонов, интеграция в CRM, контроль качества коммуникаций. Практическое руководство для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Кейс: как B2B-оптовик автоматизировал заказы из WhatsApp — от сообщения до отгрузки без ручного ввода
Реальный кейс B2B-оптовика: бот принимает заказы текстом, скриншотами и файлами из WhatsApp, нормализует позиции, сверяет с остатками, формирует счёт и создаёт задачу на отгрузку. Интеграция с 1С, CRM и складом.
Читать далее
Почему ИИ-чат — это инвестиция, а не расход
Разбираем, почему внедрение ИИ-чата — это вложение с измеримой отдачей, а не строка расходов. Окупаемость за 1-3 месяца, рост выручки без найма, накопление данных и защита от рисков.
Читать далее
Legacy Migration: Слезаем с кнопочных ботов — как переехать с Flow-builders на LLM и не сломать продажи
Как перейти с кнопочных ботов на LLM: гибкие диалоги, сохранение конверсии, гибридный подход и чеклист миграции.
Читать далее
Интеграция CRM/Helpdesk/ERP: почему «подключили API» — это 20% работы
Полное руководство по интеграциям: нормализация данных, события и очереди, права доступа, идемпотентность, наблюдаемость. Чек-листы и реальные кейсы из Казахстана.
Читать далее
