Обработка счетов и первички: поток, маршруты согласования, контроль исключений
Как автоматизировать обработку входящих счетов и первичных документов. Разбор workflow, маршрутизации на согласование и работы с исключениями.
Читать далее
Invoice-to-Cash: счета, сверка оплат, просрочки, напоминания и dunning в CRM
Как автоматизировать процесс от выставления счёта до получения денег: настройка автоматических напоминаний, работа с просрочками, dunning-стратегии и сверка платежей в CRM для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Claude 4 и Opus в CRM: как новое поколение AI меняет автоматизацию продаж
Как Claude Opus и Claude 4 меняют автоматизацию продаж: расширенный контекст, мультимодальность, рассуждения. Практические сценарии для CRM в Казахстане.
Читать далее
WFM на практике: forecast, schedules, shrinkage и что автоматизировать первым
Практическое руководство по Workforce Management для контакт-центра: как прогнозировать нагрузку, составлять расписания, учитывать shrinkage и выбирать первые шаги автоматизации. Реальные кейсы и формулы для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Автоклассификация обращений: intent, entities и routing — как сделать и где ломается
Разбираем, как настроить автоматическую классификацию клиентских обращений с помощью AI: определение намерений (intent), извлечение сущностей (entities) и маршрутизация. Реальные кейсы, типичные ошибки и решения для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Возвраты и претензии: как автоматизировать RMA-воронку и не терять деньги
Практический гайд по автоматизации процесса возвратов (RMA): типовые причины, триггеры, интеграции с CRM и складом. Как превратить головную боль в управляемый процесс.
Читать далее
Чат-бот в B2B-продажах: как автоматизировать длинный цикл сделки
Разбираем особенности ИИ-чат-ботов для B2B: квалификация сложных лидов, работа с ЛПР, интеграция с CRM и реальные сценарии, которые сокращают цикл сделки.
Читать далее
Снижение нагрузки на поддержку: какие обращения должны уходить в бота первыми
Методика приоритизации обращений для автоматизации через чат-бота. Как выбрать типы запросов для бота, не потеряв качество сервиса и лояльность клиентов.
Читать далее
Сколько стоит НЕ внедрять AI в 2025: калькулятор упущенной выгоды
Калькулятор упущенной выгоды: сколько денег теряет бизнес каждый месяц без AI-автоматизации. Конкретные расчёты потерь от медленных ответов, рутины и оттока клиентов.
Читать далее
CRM для спортивных секций и детских кружков: расписание, оплаты, уведомления родителям
Как CRM помогает спортивным секциям и детским кружкам управлять расписанием, контролировать оплату абонементов и автоматически уведомлять родителей. Опыт Казахстана.
Читать далее
