Распознавание речи для контроля качества: что можно измерять объективно
Как speech analytics помогает оценивать работу операторов объективно: скрипт-комплаенс, эмоции, ключевые слова, time-to-answer. Практические метрики и кейсы внедрения.
Читать далее
AI для анализа звонков: Speech Analytics превращает разговоры в деньги
Как перестать слушать звонки вручную и начать зарабатывать на данных из них. Гайд по AI Speech Analytics: транскрипция, эмоции, ключевые слова, автозаполнение CRM. Реальные кейсы и ROI.
Читать далее