Sentiment Analysis в CRM: мониторинг удовлетворённости клиентов в реальном времени
Как внедрить sentiment analysis в CRM: анализ чатов, звонков и отзывов, алерты на негатив, дашборды настроений. Практическое руководство для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Почему AI-проекты «не взлетают»: диагноз «грязные данные» простыми словами
Разбираемся, как качество данных убивает AI-проекты ещё до старта. Симптомы грязных данных, реальные примеры провалов и пошаговый план очистки перед автоматизацией.
Читать далее
Распознавание речи для контроля качества: что можно измерять объективно
Как speech analytics помогает оценивать работу операторов объективно: скрипт-комплаенс, эмоции, ключевые слова, time-to-answer. Практические метрики и кейсы внедрения.
Читать далее
NLU vs LLM: когда классификатор намерений лучше нейросети
Разбираемся, когда использовать классический NLU с интентами, а когда — генеративные LLM. Гибридные архитектуры, миграция со старых ботов и реальные кейсы.
Читать далее
Fine-tuning vs RAG vs промпт-инжиниринг: как выбрать подход для корпоративного бота
Сравнение трёх подходов к обучению AI-ботов на данных компании: промпт-инжиниринг, RAG и fine-tuning. Когда использовать каждый, сколько стоит, какие подводные камни. Практическое руководство для бизнеса.
Читать далее
AI и GDPR/152-ФЗ: практическое руководство по compliance для Казахстана
Как соответствовать требованиям защиты персональных данных при использовании AI-ботов: согласия, хранение, удаление, трансграничная передача. Чек-лист для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Real-time voice AI: разговор с клиентом без задержек и роботического голоса
Как real-time voice AI обеспечивает естественный разговор с клиентом: латентность менее 500 мс, обработка перебиваний, эмоциональная окраска голоса. Практика для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Скрипты в реальном времени: AI-подсказки оператору на основе речи клиента
Как AI-ассистент анализирует разговор в реальном времени и подсказывает оператору: ответы на вопросы, работу с возражениями, upsell-предложения. Технологии agent assist.
Читать далее
Как обучить менеджера работе с AI за 1 час: пошаговая инструкция и чек-листы
Программа обучения менеджера работе с AI-инструментами за 1 час: практические модули, чек-листы проверки, типичные ошибки. Для РОПов и владельцев бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Доверие к AI-боту: как сделать так, чтобы клиенты не боялись роботов
Как выстроить доверие клиентов к AI-ботам: прозрачность, человеческий язык, право на оператора и честность об ограничениях. Практические рекомендации для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
