Статьи CrmAI: Чат-боты

Снижение нагрузки на поддержку через чат-бота

Чат-боты

Автор: Команда CrmAI
4 сентября 2024

Снижение нагрузки на поддержку: какие обращения должны уходить в бота первыми

Методика приоритизации обращений для автоматизации через чат-бота. Как выбрать типы запросов для бота, не потеряв качество сервиса и лояльность клиентов.

Дашборд эффективности AI-бота с ключевыми метриками и показателями

Автор: Команда CrmAI
29 июля 2024

Дашборд эффективности AI-бота: 15 метрик, которые нужно отслеживать

Полный гайд по метрикам эффективности AI-бота: от containment rate до CSAT. Как строить дашборд, какие показатели критичны и что считать хорошим результатом.

Сравнение AI-моделей: ChatGPT, Claude, Gemini, Llama в 2025 году

Автор: Команда CrmAI
5 июля 2024

Обзор AI-моделей 2025: ChatGPT, Claude, Gemini, Llama — кто лучше для бизнеса

Честное сравнение ведущих нейросетей декабря 2025 года: сильные и слабые стороны ChatGPT, Claude, Gemini, Llama. Какую модель выбрать для CRM, чат-ботов и автоматизации продаж.