Change management при внедрении CRM: как добиться, чтобы команда реально пользовалась системой
Практическое руководство по преодолению сопротивления сотрудников при внедрении CRM. Психология изменений, пошаговый план на 90 дней, типичные ошибки и особенности казахстанских компаний.
Читать далее
Почему менеджеры саботируют CRM — и как это победить
5 реальных причин саботажа CRM и пошаговый план внедрения без сопротивления. Метрики adoption и геймификация.
Читать далее
Как перенести клиентскую базу из Excel в CRM за 1 день: пошаговый гайд
Практическая инструкция по миграции данных из Excel в CRM-систему: подготовка таблицы, очистка дубликатов, маппинг полей, импорт и проверка. Чек-листы и типичные ошибки для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
Как спроектировать воронку продаж в CRM: статусы, причины проигрыша, обязательные поля
Практическое руководство по проектированию воронки продаж для B2B и B2C. Какие статусы нужны, как фиксировать причины проигрыша, какие поля сделать обязательными. Примеры для Казахстана.
Читать далее
Почему менеджеры саботируют CRM и 7 способов это исправить
Психологические и организационные причины сопротивления CRM. Практические методы преодоления: геймификация, упрощение интерфейса, демонстрация личной выгоды, поэтапное обучение, система мотивации.
Читать далее
Скрытые расходы при внедрении CRM — что не говорят вендоры
15 скрытых статей расходов на CRM: интеграции, обучение, доработки. Как рассчитать реальный бюджет и избежать неприятных сюрпризов.
Читать далее
RFP на CRM: структура, критерии, scoring-модель выбора подрядчика
Как составить запрос предложений (RFP) на CRM-систему для бизнеса в Казахстане. Структура документа, критерии оценки вендоров, scoring-модель для объективного сравнения. Практическое руководство с примерами.
Читать далее
