Справочники, статусы, сущности: что надо привести в порядок до автоматизации
Почему master data — это фундамент любой автоматизации. Какие справочники привести в порядок, чтобы бот или RPA работали корректно, а не плодили хаос.
Читать далее
ROI чат-бота, голосового помощника и RPA: как считать, чтобы не обмануть себя
Честная финансовая модель оценки эффекта от автоматизации. Какие затраты обычно забывают учесть, какие выгоды переоценивают, и как построить расчёт, который переживёт встречу с реальностью.
Читать далее
Как AI в CRM экономит 2 часа в день каждому менеджеру: реальные цифры и сценарии
Детальный разбор того, как искусственный интеллект в CRM автоматизирует рутину менеджеров по продажам. Расчёт экономии времени на конкретных операциях: автозаполнение, генерация писем, расшифровка звонков. ROI-калькулятор и кейсы внедрения для Казахстана.
Читать далее
Закупки без хаоса: RPA для заявок, счетов, поставщиков и SLA
Как роботизировать закупочные процессы. Автоматизация заявок на закупку, обработка счетов поставщиков, контроль сроков и соблюдение SLA.
Читать далее
Function Calling 2.0: как AI сам выбирает, какие действия выполнить в CRM
Как современные LLM автоматически выбирают и выполняют действия в CRM: создание сделок, отправка писем, бронирование. Архитектура, безопасность, практические сценарии.
Читать далее
CRM для коворкингов и бизнес-центров: бронирование, членство, допуслуги
Как CRM помогает коворкингам управлять бронированием рабочих мест, членством резидентов и дополнительными услугами. Практический опыт из Казахстана.
Читать далее
Кейс: сервисный центр техники — статус ремонта, гарантия и запчасти через бота
Как сервисный центр по ремонту техники автоматизировал приём заявок, информирование о статусе ремонта и оформление гарантийных случаев с помощью бота и RPA. Реальный кейс с цифрами и результатами.
Читать далее
Управление исключениями в RPA: почему 20% нестандартных кейсов решают судьбу проекта
Как правильно проектировать обработку исключений в RPA-проектах. Типология исключений, паттерны обработки и влияние на ROI автоматизации.
Читать далее
Чат-бот против колл-центра: честное сравнение без маркетинговой воды
Разбираем реальные плюсы и минусы чат-ботов и колл-центров: стоимость, скорость, качество, масштабируемость. Когда бот выгоднее, а когда без живого оператора не обойтись. Таблица сравнения и 3 реальных кейса.
Читать далее
ИИ-чат для сервисных компаний: автоматизация записи, консультаций и поддержки клиентов
Как сервисные компании используют ИИ-чат для автоматизации записи клиентов, ответов на типовые вопросы и снижения нагрузки на администраторов. Реальные кейсы и практические рекомендации.
Читать далее
