NPS, CSAT и VoC 2.0: как читать между строк и превращать обратную связь в действия
Как анализировать NPS, CSAT и Voice of Customer с помощью AI: определение тональности, автоматическое выделение тем жалоб, создание action items. Практические кейсы для бизнеса в Казахстане.
Читать далее
