Миграция данных в CRM: как не потерять клиентов при переезде
Практическое руководство по миграции данных в CRM: дедупликация, валидация, контроль качества. Чек-листы, примеры ошибок и пошаговый план переноса базы клиентов без потерь.
Читать далее
CRM-аудит: чек-лист здоровья системы — данные, процессы, отчёты, интеграции
Полный чек-лист аудита CRM-системы для бизнеса в Казахстане. Как проверить качество данных, эффективность процессов, работу интеграций и актуальность отчётов. Практическое руководство с шаблонами.
Читать далее
25 ошибок внедрения CRM: почему проекты не взлетают и что делать
Разбираем типичные ошибки внедрения CRM-систем в Казахстане: от саботажа менеджеров до провальных интеграций. Практические рекомендации и реальные кейсы.
Читать далее
10 причин, почему внедрение CRM проваливается — и как этого избежать
Анализ главных ошибок CRM-проектов: от отсутствия цели до проблем с обучением команды. Практические советы для казахстанского бизнеса, как не повторить чужие ошибки и успешно внедрить CRM.
Читать далее
Матрица ролей и прав доступа в CRM: как построить и не «протечь» данными
Практическое руководство по настройке прав доступа в CRM-системе: от базовой матрицы ролей до сложных сценариев с иерархиями, территориями и аудитом. Примеры для казахстанского бизнеса.
Читать далее
SLA и эскалации в CRM: таймеры, очереди, уведомления, VIP-правила
Как настроить SLA в CRM: таймеры реакции и решения, очереди обращений, автоматические эскалации, VIP-правила для ключевых клиентов. Практическое руководство с примерами для Казахстана.
Читать далее
Топ-10 ошибок при внедрении CRM, которые убивают продажи
Почему 70% CRM-проектов проваливаются и как этого избежать. Разбираем реальные ошибки казахстанского бизнеса с примерами и решениями.
Читать далее
Внедрение CRM с нуля: план на 90 дней (MVP → пилот → масштабирование)
Пошаговый план внедрения CRM-системы за 3 месяца: от сбора требований до полноценной работы всей команды. MVP, пилот, масштабирование — практическое руководство с чек-листами и типичными ошибками.
Читать далее
CRM-проект провалился — что делать? План спасения
Признаки провала внедрения CRM. План спасения проекта или рестарт с нуля. Как не повторить ошибки.
Читать далее
Как собрать требования к CRM: интервью, user stories, BRD и ТЗ — практическое руководство с шаблонами
Пошаговое руководство по сбору требований к CRM-системе: от интервью с пользователями до готового ТЗ. Шаблоны user stories, BRD и чек-листы для бизнес-аналитика.
Читать далее
