AI-бот vs Кнопочный бот: Почему клиенты ненавидят нажимать «Цифру 1» и любят живой диалог
История о том, как эволюция чат-ботов изменила общение с клиентами в Казахстане. Разбираем разницу между кнопочными IVR-ботами и современными AI-помощниками на реальных примерах.
Читать далее
Настройка AI-бота: Чек-лист — что нужно подготовить перед запуском (скрипты, база знаний, FAQ)
Запустить AI-бота — это не просто нажать кнопку. Рассказываем честно и по-человечески, какие материалы нужно подготовить заранее, чтобы ваш бот не превратился в дорогую игрушку, а реально работал с первого дня.
Читать далее