CRM для IT-компании: как управлять проектами и клиентами без хаоса
Практическое руководство по выбору и настройке CRM для IT-компаний в Казахстане. Особенности длинных циклов сделок, интеграция с Jira и Asana, учёт времени, биллинг проектов. Воронка продаж для аутсорса и продуктовых команд с примерами настройки.
Читать далее
Управление исключениями в RPA: почему 20% нестандартных кейсов решают судьбу проекта
Как правильно проектировать обработку исключений в RPA-проектах. Типология исключений, паттерны обработки и влияние на ROI автоматизации.
Читать далее
10 причин, почему внедрение CRM проваливается — и как этого избежать
Анализ главных ошибок CRM-проектов: от отсутствия цели до проблем с обучением команды. Практические советы для казахстанского бизнеса, как не повторить чужие ошибки и успешно внедрить CRM.
Читать далее
Внедрение CRM с нуля: план на 90 дней (MVP → пилот → масштабирование)
Пошаговый план внедрения CRM-системы за 3 месяца: от сбора требований до полноценной работы всей команды. MVP, пилот, масштабирование — практическое руководство с чек-листами и типичными ошибками.
Читать далее
RACI и governance для ботов: кто отвечает за автоматизацию в компании
Как выстроить систему управления AI-автоматизацией: роли, зоны ответственности, процессы согласования. Матрица RACI для проектов с чат-ботами и RPA.
Читать далее
CRM для маркетингового агентства: как перестать тонуть в хаосе клиентов и дедлайнов
Полное руководство по организации работы маркетингового агентства с помощью CRM. Учёт клиентов и проектов, контроль дедлайнов, учёт времени и рентабельность, загрузка команды. Практические примеры для агентств в Казахстане.
Читать далее