Почему простые звонки в 1-2 минуты отнимают огромные ресурсы контакт-центра. Типология коротких звонков, расчёт ROI автоматизации и практические сценарии для голосового бота.
Как организовать исходящие голосовые кампании, не раздражая клиентов и не нарушая закон. Compliance, время звонков, частота контактов, скрипты и метрики эффективного автообзвона.
