Как построить омниканальный клиентский путь за неделю
Пошаговый трёхдневный спринт, который синхронизирует каналы и сценарии, чтобы клиенты получали единый опыт и не терялись по пути к оплате.
Читать далее
Омниканальный сервис: единая история клиента в мессенджерах, почте и телефонии
Как COO/Head of Support/CEO собрать омниканал в CRM: идентификация клиента, единый таймлайн, маршрутизация, SLA, теги причин, схемы данных и интеграции.
Читать далее