Тема: Проектирование

Статьи и кейсы CrmAI по теме «Проектирование»: разборы, цифры и готовые сценарии.

Анти-паттерны чат-ботов и типичные ошибки

Чат-боты 27 сентября 2025

Сценарии, которые раздражают клиентов: анти-паттерны чат-ботов и как их избежать

Сборник распространённых ошибок в проектировании чат-ботов: навязчивость, тупики, потеря контекста, ложные обещания. Как не раздражать пользователей и сохранить конверсию.

Бот вместо FAQ это ошибка – как делать правильно

Чат-боты 23 сентября 2024

Бот вместо FAQ – ошибка: как сделать бота «решателем», а не справочником

Почему FAQ-боты не работают и как правильно проектировать бота, который решает проблемы клиентов, а не просто выдаёт шаблонные ответы.