Архитектура CRM для enterprise — как масштабировать на 100 000 пользователей
Технические аспекты масштабирования CRM: шардинг, кэширование, микросервисы, отказоустойчивость. Гайд для архитекторов.
Читать далее
Архитектура интеграций: iPaaS vs ESB vs кастом — как выбрать и не пожалеть
Разбираем три подхода к интеграции CRM с другими системами: облачные iPaaS-платформы, корпоративные ESB и кастомная разработка. Критерии выбора, реальные риски и стоимость владения для казахстанского бизнеса.
Читать далее
Перенос данных между системами: когда RPA — разумный компромисс
Когда использовать RPA вместо API-интеграции. Критерии выбора, типичные сценарии и ограничения роботизации для переноса данных между системами.
Читать далее
NLU vs LLM: когда классификатор намерений лучше нейросети
Разбираемся, когда использовать классический NLU с интентами, а когда — генеративные LLM. Гибридные архитектуры, миграция со старых ботов и реальные кейсы.
Читать далее
Витрины данных для сервиса и продаж: быстрый путь к персонализации
Как построить витрины данных для персонализации клиентского опыта. Архитектура data marts, какие данные агрегировать и как использовать для AI и автоматизации.
Читать далее
Омниканальный бот: один мозг для сайта, WhatsApp, Telegram и приложения
Как построить единого бота для всех каналов коммуникации. Архитектура омниканального бота, синхронизация контекста и единая история клиента.
Читать далее
Событийная архитектура для бизнеса: как триггеры превращают хаос в предсказуемый процесс
Разбираемся, что такое event-driven архитектура простыми словами. Как автоматические триггеры на события помогают бизнесу работать быстрее и не терять клиентов.
Читать далее