Отток 12 января 2025 Анализ оттока по коммуникациям: как понять, что клиент уходит, по его сообщениям Разбираем, как анализ тональности и паттернов коммуникации помогает предсказать отток. Сигналы, метрики и действия для удержания клиентов.
Суммаризация 19 ноября 2024 Суммаризация диалогов: как AI превращает 50 сообщений в 5 предложений Практический гайд по автоматической суммаризации переписок с клиентами. Зачем это нужно, как работает и какие подводные камни ждут при внедрении.
