Event model для продаж и поддержки: какие события собирать с сайта, продукта, чатов, звонков
Практическое руководство по построению event model для CRM в Казахстане: какие события собирать с сайта, из продукта, мессенджеров и звонков. Реальные примеры, схемы интеграции и антипаттерны.
Читать далее
ETL/ELT для CRM: batch vs streaming, SCD, история статусов и правильные ключи
Практическое руководство по построению ETL/ELT-процессов для CRM-систем в Казахстане. Разбираем batch vs streaming, Slowly Changing Dimensions, версионирование истории статусов и выбор правильных ключей для интеграции данных.
Читать далее