Как сервисный центр по ремонту техники автоматизировал приём заявок, информирование о статусе ремонта и оформление гарантийных случаев с помощью бота и RPA. Реальный кейс с цифрами и результатами.
Разбираемся в ключевых различиях между GPT-ботами и классическими чат-ботами. Когда нужна языковая модель, а когда достаточно сценарного бота. Практические примеры и рекомендации.
