Чат-боты 4 сентября 2024 Снижение нагрузки на поддержку: какие обращения должны уходить в бота первыми Методика приоритизации обращений для автоматизации через чат-бота. Как выбрать типы запросов для бота, не потеряв качество сервиса и лояльность клиентов.
