Change management при внедрении CRM: как добиться, чтобы команда реально пользовалась системой
Практическое руководство по преодолению сопротивления сотрудников при внедрении CRM. Психология изменений, пошаговый план на 90 дней, типичные ошибки и особенности казахстанских компаний.
Читать далее
Почему менеджеры саботируют CRM и 7 способов это исправить
Психологические и организационные причины сопротивления CRM. Практические методы преодоления: геймификация, упрощение интерфейса, демонстрация личной выгоды, поэтапное обучение, система мотивации.
Читать далее