Февраль 2028 года, завод на сто сорок человек под Караганды. Бухгалтер открывает Кабинет респондента и видит новую форму: «Используете ли вы искусственный интеллект?» Директор уверенно говорит «нет». Коммерческий отдел при этом полтора года работает с ботом, который отвечает дилерам в WhatsApp, а звонки менеджеров расшифровываются и оцениваются автоматически. Никто не вспомнил, потому что никто не вёл список.
Так будет выглядеть первая сдача формы 1-ИИ у многих предприятий. Бюро национальной статистики ввело годовой отчёт об использовании искусственного интеллекта, и сдавать его придётся за 2027 год. Разбираем, кого касается отчёт, что в нём спрашивают и почему готовиться к нему стоит уже этой осенью, а не в феврале.
Главное за минуту
Новая годовая форма
Форму 1-ИИ утвердил приказ руководителя Бюро национальной статистики от 24 августа 2026 года № 25. Применяется с 1 января 2027 года.
Первый срок – 25 февраля 2028
Отчёт сдаётся раз в год, до 25 февраля включительно после отчётного года, через Кабинет респондента.
Не всем, а крупным и отраслевым
Сдают организации с численностью свыше 100 человек в промышленности, сельском хозяйстве, энергетике, транспорте и части госуправления.
«Нет» тоже требует ответа
Кто не использует ИИ, указывает до двух причин и сроки, когда планирует начать, если планирует.
Кто сдаёт форму 1-ИИ
Фильтра два, и срабатывать должны оба. Первый – численность: больше 100 работников. Второй – основной вид деятельности по ОКЭД. В перечне коды 01–03 (сельское, лесное и рыбное хозяйство), 05–09 (добыча), 10–33 (обрабатывающая промышленность), 35 (энергоснабжение), 36–39 (водоснабжение и обращение с отходами), 49–52 (транспорт и складирование), а также 84.11, 84.12, 84.13, 84.21 и 84.30 из госуправления.
Торговля, услуги, IT и финансы в этот перечень не попали. Сеть магазинов на пятьсот сотрудников форму не сдаёт, а мукомольный комбинат на сто двадцать человек – сдаёт.
Отдельный вопрос – филиалы. Если филиал или представительство уполномочены сдавать отчётность сами, они отчитываются по месту нахождения. Если нет, головная организация подаёт отчёт за всех, с указанием подразделений и их адресов. Для холдинга с площадками в трёх областях это значит, что собирать данные придётся по каждой площадке отдельно.
Что спрашивают у тех, кто использует ИИ
Форма начинается с простого вопроса «да или нет», а дальше ветвится. Тем, кто ответил «да», предстоит описать три вещи.
- Какие технологии. В перечне обработка текста и речи, компьютерное зрение, машинное и глубокое обучение, ИИ-агенты, роботы и системы поддержки принятия решений.
- В каких процессах. Производство, продажи, логистика, учёт, управление персоналом, разработка продуктов.
- Какой эффект. Влияние на производительность, затраты, сроки операций, выручку и качество управленческих решений.
Кроме того, форма собирает данные о затратах на ИИ, о людях, которые с ним работают, и о планах развития. Последний пункт звучит безобидно, но именно он показывает, насколько у компании есть план, а не набор разрозненных пилотов.
Обратите внимание, что «продажи» и «обработка текста и речи» стоят в перечне отдельными строками. Для многих производственных компаний первый и самый заметный ИИ появляется не в цеху, а в коммерческом отделе: бот на входящих заявках, расшифровка звонков, подсказки менеджеру в CRM. Это тоже ИИ, и в отчёт это попадает.
Что спрашивают у тех, кто не использует
Здесь нужно выбрать не больше двух причин. Варианты в форме такие: нехватка финансирования, нехватка квалифицированных кадров, низкое качество данных, ограниченные вычислительные ресурсы, отсутствие подходящих решений на рынке, административные барьеры, недостаток информации, соображения безопасности и этики. Следом – горизонт внедрения: в течение двух, пяти, десяти лет или планов нет.
Мы видим в этом блоке полезное упражнение, а не повинность. Выбрать две главные причины – это ровно тот разговор, который руководство годами откладывает. Если честный ответ «данные в CRM такие, что на них ничего не обучишь», то это уже готовая задача на 2027 год.
Обязанности внедрять ИИ нет
Форма собирает статистику и ничего не требует внедрять. Ответ «не используем, планов нет» законен. Наказуемы только просрочка и недостоверные данные.
Штрафы за просрочку и недостоверные сведения
Ответственность наступает по статье 497 КоАП РК, как и по любой статистической форме. Размер зависит от статуса нарушителя.
| Кто нарушил | Штраф | По МРП 2026 года (4 325 ₸) |
|---|---|---|
| Физическое лицо | 10 МРП | 43 250 ₸ |
| Должностное лицо, НКО, субъект малого предпринимательства | 14 МРП | 60 550 ₸ |
| Субъект среднего предпринимательства | 20 МРП | 86 500 ₸ |
| Субъект крупного предпринимательства | 120 МРП | 519 000 ₸ |
Первый отчёт сдаётся в 2028 году, и МРП к тому времени будет другим, так что суммы в тенге здесь ориентир, а не прогноз. Сам по себе штраф невелик. Неприятнее другое: «недостоверные сведения» – это как раз история нашего завода из первого абзаца, где директор честно не знал, что бот в WhatsApp считается.
Почему готовиться нужно с осени 2026
Отчётный период – весь 2027 год. Вопрос про эффект – производительность, затраты, сроки, выручка – подразумевает, что компания может сравнить «до» и «после». Если базовые цифры не зафиксированы в январе 2027-го, в феврале 2028-го сравнивать будет не с чем, и ответ превратится в угадывание.
Для коммерческого блока это конкретные метрики, и почти все они уже живут в CRM: время первого ответа клиенту, доля обращений, закрытых без оператора, время от заявки до счёта, конверсия из заявки в сделку. Достаточно выгрузить их за последний квартал 2026 года и сохранить как точку отсчёта. Как считать экономию и рост выручки от автоматизации, чтобы цифрам можно было верить, мы разбирали в статье «ROI автоматизации: как посчитать экономию времени и рост выручки от AI».
Второе, что понадобится, – список ИИ-систем компании. Он нужен не только для статистики. Закон «Об искусственном интеллекте» уже требует от владельцев систем раскрывать пользователю, что он общается с ботом, и маркировать синтетический контент. Подробно эти обязанности описаны в материале «Закон об ИИ в Казахстане: маркировка контента и раскрытие бота». Один реестр закрывает обе задачи.
Что записать в реестр по каждой системе
Хватит простой таблицы, главное – вести её с первого дня, а не восстанавливать по памяти.
- Название и назначение: «бот для дилеров в WhatsApp», «оценка звонков отдела продаж».
- Технология по классификации формы: обработка текста и речи, ИИ-агент, компьютерное зрение и так далее.
- Процесс, в котором она работает: продажи, логистика, учёт.
- Дата запуска и ответственный сотрудник.
- Затраты в месяц: подписки, токены, работа подрядчика.
- Одна-две метрики эффекта и их значение до запуска.
На заводе из нашего примера такой реестр занял бы полстраницы. И в феврале бухгалтер не гадал бы, а переписывал готовое.
Соберём реестр ИИ-систем вашего коммерческого блока
Пройдём по CRM, мессенджерам и телефонии, найдём всё, что попадает в форму 1-ИИ, и зафиксируем базовые метрики до начала 2027 года.
Границы: чего форма не решает
- Мы пересказываем приказ по публикациям профильных изданий. Точные формулировки вопросов и указания по заполнению сверяйте с текстом формы в Кабинете респондента.
- Граница «что считать ИИ» на практике будет спорной. Шаблонный бот с кнопками и бот на языковой модели – разные вещи, и классифицировать их стоит по сути, а не по названию в договоре с подрядчиком.
- Если вы не попадаете в перечень ОКЭД или у вас до 100 человек, форма вас не касается. Реестр при этом всё равно пригодится для закона об ИИ.
И последнее. Если заказы, отгрузки и обращения клиентов у вас уже живут в CRM, большая часть метрик эффекта считается сама. Если они в Excel и в головах менеджеров, форма 1-ИИ станет хорошим поводом это поменять.
Чек-лист до 1 января 2027 года
- Проверить численность и основной ОКЭД – попадает ли компания и каждый филиал под форму.
- Решить, кто сдаёт: филиалы сами или головная организация за всех.
- Опросить продажи, логистику, бухгалтерию и HR: какими ИИ-инструментами они уже пользуются, включая подписки сотрудников.
- Завести реестр ИИ-систем и назначить ответственного за его актуальность.
- Выгрузить базовые метрики за четвёртый квартал 2026 года.
- Настроить учёт затрат на ИИ отдельной статьёй.
- Если ИИ не используется – честно сформулировать две главные причины и обсудить их с руководством.
Связанные материалы
- Закон об ИИ в Казахстане: маркировка контента и раскрытие бота
- CRM для производства: заказы, склад, планирование
- BI-аналитика и контроль качества
Подготовим метрики для формы 1-ИИ по данным вашей CRM
За неделю соберём дашборд с базовыми значениями времени ответа, конверсии и нагрузки на операторов. В 2027 году он будет считать эффект от ИИ сам.