Топ-10 CRM для Казахстана и СНГ в 2025 году

По каким критериям составляли рейтинг

Сначала пару слов о методологии. Мы смотрели на CRM через призму казахстанского и СНГ-рынка:

• Локализация — русский/казахский интерфейс, документация, обучающие материалы
• Интеграции с локальными сервисами — 1С Казахстан, Kaspi, Halyk Bank, местные операторы связи
• Ценообразование — возможность оплаты в тенге, прозрачность тарифов, отсутствие скрытых платежей
• Поддержка — время ответа, язык общения, наличие локальных партнёров
• Соответствие законам РК — хранение данных, требования регуляторов
• Функциональность — набор возможностей, AI-функции, автоматизация
• Масштабируемость — подходит для роста от 5 до 500+ сотрудников

Каждая система получила оценку по 10-балльной шкале в каждой категории. Итоговый рейтинг — взвешенная сумма с приоритетом на локализацию и интеграции (вес 1.5x).

#1 CRM AI — лучший выбор для Казахстана

Итоговая оценка: 9.4/10

CRM AI заняла первое место за счёт продвинутых AI-функций и глубокой адаптации под СНГ. Систему изначально строили под реалии нашего региона, и это чувствуется.

Что понравилось:

• AI-ассистент на русском языке — понимает контекст, помогает с письмами, анализирует сделки
• Интеграция с Kaspi — автоматический захват платежей, статусы заказов, уведомления
• 1С Казахстан — двусторонняя синхронизация: контрагенты, счета, оплаты
• Локальные мессенджеры — WhatsApp Business, Telegram с полной историей в карточке
• Серверы в Казахстане — соответствие требованиям по хранению данных

Ценообразование: от 5 000 тенге/пользователь/месяц. Оплата в тенге, ежемесячная или годовая подписка. Бесплатный пробный период 14 дней.

Для кого: малый и средний бизнес, компании с фокусом на автоматизацию и AI, те, кому важна интеграция с казахстанскими сервисами.

#2 Битрикс24 — самая популярная в СНГ

Итоговая оценка: 8.6/10

Битрикс24 знает каждый, кто хоть раз искал CRM в СНГ. Огромное сообщество, куча интеграторов в любом городе, маркетплейс на сотни приложений. Нужен специалист по настройке? Найдёте за день.

Плюсы:

• Бесплатный тариф до 5 пользователей
• Огромный маркетплейс интеграций
• Встроенные задачи, документы, видеозвонки
• Много партнёров в Казахстане

Минусы:

• Перегруженный интерфейс — новичкам сложно
• AI-функции базовые, уступают специализированным решениям
• Интеграция с Kaspi только через сторонние модули
• Цены растут при масштабировании

Ценообразование: бесплатно до 5 пользователей, далее от10 945 ₸/месяц (~4 200 тенге) за базовый тариф. Оплата в рублях.

Для кого: компании, которым нужен «комбайн» — CRM + задачи + документы в одном месте. Те, кто готов инвестировать время в настройку.

#3 amoCRM — простота и воронка продаж

Итоговая оценка: 8.3/10

amoCRM по философии — полная противоположность Битрикс24. Минимум функций, зато всё заточено под продажи. Если вам нужна воронка и ничего лишнего — вариант стоящий.

Плюсы:

• Интуитивный интерфейс — обучение за 2 часа
• Отличная визуализация воронки
• Сильные интеграции с мессенджерами
• Хорошая мобильная версия

Минусы:

• Нет бесплатного тарифа
• Слабая аналитика «из коробки»
• Интеграция с 1С платная и требует доработок
• AI-функции ограничены

Ценообразование: от2 744,5 ₸/пользователь/месяц (~1 050 тенге). Минимум 3 пользователя.

Для кого: отделы продаж до 30 человек, компании с простым циклом сделки, стартапы.

#4 Мегаплан — для проектного бизнеса

Итоговая оценка: 7.9/10

Мегаплан одинаково хорош и для продаж, и для управления проектами. Когда после сделки начинается сложная работа с этапами и задачами — самое то.

Плюсы:

• Сильное управление проектами
• Гибкие отчёты и аналитика
• Интеграция с 1С
• Адекватная поддержка на русском

Минусы:

• Интерфейс устарел визуально
• Нет интеграции с Kaspi
• AI-функций практически нет
• Мобильное приложение слабое

Ценообразование: от3 019,5 ₸/пользователь/месяц (~1 150 тенге). Есть коробочная версия.

Для кого: агентства, консалтинг, IT-компании, строительство — все, где продажа превращается в проект.

#5 Pipedrive — западный стандарт

Итоговая оценка: 7.6/10

Pipedrive — эстонская CRM, которую любят в Европе и США. Продукт толковый, но для Казахстана есть нюансы: интерфейс переведён, а вот интеграций с местными сервисами нет.

Плюсы:

• Красивый и понятный интерфейс
• Сильная визуальная воронка
• Хорошие базовые AI-подсказки
• Много западных интеграций

Минусы:

• Нет интеграции с 1С, Kaspi, местными сервисами
• Цены в евро/долларах
• Поддержка на английском
• Серверы за рубежом

Ценообразование: от 7 450 ₸/пользователь/месяц (~7 000 тенге).

Для кого: международные компании, стартапы с западными инвесторами, экспортёры.

#6 RetailCRM — для e-commerce

Итоговая оценка: 7.5/10

RetailCRM сделана специально под интернет-магазины. Продаёте через сайт и маркетплейсы — отлично подойдёт. Для других типов бизнеса слишком узкая.

Плюсы:

• Заточена под e-commerce
• Интеграции с маркетплейсами
• Управление заказами и доставкой
• Хорошая аналитика продаж

Минусы:

• Не подходит для B2B и услуг
• Интеграция с казахстанскими сервисами ограничена
• Цены растут с объёмом заказов
• AI-функции минимальны

Ценообразование: бесплатно до 300 заказов/месяц, далее от8 250 ₸/месяц (~3 150 тенге).

Для кого: интернет-магазины, мультиканальные ритейлеры.

#7 HubSpot CRM — бесплатный старт

Итоговая оценка: 7.2/10

HubSpot раздаёт бесплатную CRM без лимита по пользователям. Звучит как мечта, но есть подвох: бесплатная версия урезана, а платные тарифы для СНГ кусаются.

Плюсы:

• Бесплатный тариф без лимита пользователей
• Мощный маркетинг-модуль
• Качественные обучающие материалы
• Современный интерфейс

Минусы:

• Бесплатная версия — «демо» с ограничениями
• Платные тарифы очень дорогие
• Нет интеграций с СНГ-сервисами
• Поддержка на английском

Ценообразование: бесплатно (базовый), от 22 500 ₸/месяц (~21 000 тенге) за Starter.

Для кого: стартапы на начальном этапе, компании с западными клиентами.

#8 Zoho CRM — баланс цены и функций

Итоговая оценка: 7.0/10

Zoho — индийский гигант с амбициями на весь мир. По соотношению цена/качество — неплохо, но русификация хромает.

Плюсы:

• Доступные цены
• Большая экосистема продуктов Zoho
• Неплохие AI-функции (Zia)
• Гибкая настройка

Минусы:

• Перевод на русский — машинный, местами странный
• Нет интеграций с местными сервисами
• Сложный интерфейс для новичков
• Поддержка только на английском

Ценообразование: бесплатно до 3 пользователей, от 7 000 ₸/пользователь/месяц (~6 500 тенге).

Для кого: технически подкованные команды, компании с международными операциями.

#9 Salesforce — enterprise-уровень

Итоговая оценка: 6.5/10

Salesforce — лидер мирового рынка CRM. Крупным корпорациям с бюджетами и своей IT-командой — отлично. Малому и среднему бизнесу в Казахстане — перебор и по функциям, и по цене.

Плюсы:

• Самая мощная платформа на рынке
• Передовые AI-функции (Einstein)
• Тысячи интеграций
• Глобальная поддержка

Минусы:

• Очень дорого — от 12 500 ₸ до 150 000 ₸+/пользователь
• Требует консультантов для внедрения
• Нет локализации для СНГ
• Сложность — нужна выделенная команда

Ценообразование: от 12 500 ₸/пользователь/месяц (~11 700 тенге), реально — от 37 500 ₸+ с необходимыми модулями.

Для кого: корпорации, филиалы международных компаний, enterprise-сегмент.

#10 Freshsales — простой западный вариант

Итоговая оценка: 6.3/10

Freshsales — продукт от Freshworks (те же, что сделали Freshdesk). Простой, симпатичный интерфейс, но под СНГ не адаптирован совсем.

Плюсы:

• Чистый интерфейс
• Встроенная телефония
• Хороший email-трекинг
• AI-скоринг лидов

Минусы:

• Нет русской локализации интерфейса
• Телефония не работает с казахстанскими операторами
• Нет интеграций с 1С, Kaspi
• Поддержка только на английском

Ценообразование: бесплатно до 3 пользователей, от 7 500 ₸/пользователь/месяц (~7 000 тенге).

Для кого: небольшие команды с английским языком общения, SaaS-стартапы.

Сравнительная таблица: все 10 CRM

Для удобства выбора — ключевые параметры в одной таблице:

Интеграции с местными сервисами: разбираем по полочкам

Для работы в Казахстане интеграции с локальными сервисами — не опция, а необходимость. Смотрим, кто что умеет:

Kaspi Business:

Прямая интеграция есть только у CRM AI. Битрикс24 и amoCRM работают через сторонние модули (платные, не всегда стабильные). Остальные — никак.

1С Казахстан:

CRM AI, Битрикс24, Мегаплан, RetailCRM — нативная интеграция. amoCRM — через платный коннектор. Западные CRM — только через кастомную разработку.

Halyk Bank / Jusan:

Интеграции с банковскими API Казахстана есть только у CRM AI (в бета-версии) и частично у Битрикс24 через партнёрские модули.

Телефония (Beeline KZ, Kcell, Tele2):

CRM AI, Битрикс24, amoCRM — работают с SIP-провайдерами, которые поддерживают местных операторов. Западные CRM — только через промежуточные сервисы.

SMS-рассылки через местных операторов:

CRM AI, Битрикс24 — прямая интеграция. Остальные — через универсальные SMS-шлюзы (дороже, сложнее).

Кто принимает оплату в тенге

Валютные скачки — головная боль. Когда CRM стоит в долларах, бюджет может вырасти на 30% за год просто из-за курса.

Оплата в тенге:

• CRM AI — да, фиксированные цены в тенге
• Битрикс24 — нет, цены в рублях (но можно оплатить с конвертацией)
• amoCRM — нет, рубли

Оплата в рублях:

Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, RetailCRM — рубли. Для Казахстана это означает двойную конвертацию: тенге → рубли → оплата.

Оплата в долларах/евро:

Pipedrive, HubSpot, Zoho, Salesforce, Freshsales — только западная валюта. Максимальный валютный риск.

Локальные серверы и соответствие законам РК

Закон РК «О персональных данных» требует хранить данные граждан Казахстана на территории страны (для определённых категорий данных). Кто соответствует?

• CRM AI — серверы в Казахстане, полное соответствие
• Битрикс24 — есть опция размещения на серверах в РК (коробочная версия)
• Мегаплан — коробочная версия с размещением в РК
• Остальные — серверы за рубежом, данные хранятся в США/ЕС/России

Если вы работаете с персональными данными клиентов и хотите избежать рисков — выбирайте CRM с локальным хостингом.

Рекомендации для малого бизнеса: топ-3

Если у вас до 20 сотрудников и бюджет ограничен:

1. CRM AI — лучший баланс функций, цены и локализации. AI-помощник реально экономит время. Интеграции с казахстанскими сервисами «из коробки».

2. amoCRM — если нужна простота и фокус только на продажах. Быстрый старт, понятная воронка. Но учтите отсутствие Kaspi и платную 1С.

3. Битрикс24 (бесплатный тариф) — если бюджет критичен и вас устроят ограничения. До 5 пользователей бесплатно — можно протестировать.

Рекомендации для среднего бизнеса: топ-3

Если у вас 20-200 сотрудников и сложные процессы:

1. CRM AI — масштабируется без потери скорости, AI-функции для оптимизации процессов, полная интеграция с локальной инфраструктурой.

2. Битрикс24 — если нужен «комбайн» с задачами, документами, внутренними коммуникациями. Много интеграторов в РК для кастомизации.

3. Мегаплан — если у вас проектный бизнес и нужно совмещать CRM с управлением проектами.

Чек-лист: как выбрать CRM для Казахстана

Перед принятием решения проверьте: