«Написал в Instagram вчера, ответили сегодня» — больше не про вас
Бот отвечает мгновенно, собирает имя и контакт, уточняет тему обращения — и сразу создаёт лид в CRM со всеми данными. Если нужен живой человек, оператор видит всю историю переписки и подхватывает диалог без повторных вопросов. SLA на ответ контролируется алертами — ни один лид не потеряется.
- Поддержка WhatsApp, Instagram*, веб-чата, email, телефонии.
- Автосоздание лида/сделки в CRM, запись источника и меток.
- Бот + оператор: мгновенный ответ и плавный фолбэк на человека.
- Алерты по SLA и просрочкам прямо в Telegram/почту.
+34% лидов
Бот отвечает сразу, оператор подключается при сложных вопросах.
От первого сообщения до лида в CRM — за считанные секунды
Клиент пишет в любой канал
WhatsApp, Instagram, веб-чат, email или звонок — всё попадает в единую очередь CrmAI. Система определяет язык и тему автоматически.
Бот отвечает мгновенно
Среднее время ответа — 1,6 секунды. Бот собирает имя, контакт, тему обращения. Использует естественный язык, без роботизированных фраз.
Лид создаётся в CRM
Автоматически заполняются поля: контакт, источник канала, UTM-метки, тема обращения. Лид попадает в нужную воронку с правильным статусом.
Оператор вступает при необходимости
Если бот видит сложный вопрос или клиент просит человека — диалог передаётся оператору с полной историей. Без повторных вопросов.
Каждый лид учтён. Ни один клиент не потерян.
Раньше клиенты писали в Instagram и уходили без ответа. Теперь бот отвечает за секунды, а команда видит все обращения в одном месте. Результат — больше лидов, выше конверсия.
34%
Рост количества лидов благодаря мгновенным ответам
1.6 сек
Среднее время первого ответа бота — быстрее человека
98%
Лидов создаются автоматически без участия оператора
24/7
Бот работает круглосуточно — клиенты из разных часовых поясов не теряются
Работает для разных типов бизнеса
eCommerce и маркетплейсы
Клиент пишет в Instagram про наличие товара → бот проверяет остатки в 1С → сообщает цену и наличие → создаёт лид с артикулом → менеджер оформляет заказ.
Онлайн-запись и бронирование
Клиент хочет записаться на услугу через WhatsApp → бот показывает свободные слоты → клиент выбирает время → бот создаёт лид с датой визита → оператор подтверждает.
B2B услуги и консалтинг
Запрос через форму сайта → бот уточняет бюджет и сроки → квалифицирует лид → передаёт в CRM с тегами → менеджер получает готовую карточку и звонит тёплому клиенту.
Отвечаем на ваши вопросы
Усильте омниканал другими возможностями
Честные ответы на ваши сомнения
«Боюсь потерять личный контакт с клиентами»
Бот не заменяет людей — он разгружает их от рутины. Когда клиенту действительно нужен человек, оператор подключается за секунды. А благодаря боту у него будет больше времени на сложные и VIP-клиентов. Многие отмечают, что качество общения стало выше, потому что команда не выгорает от потока однотипных вопросов.
«WhatsApp заблокирует наш номер за рассылки»
Мы работаем только через официальный WhatsApp Business API. Это значит: верифицированный аккаунт, зелёная галочка, никаких теневых методов. Бот отвечает на входящие сообщения клиентов — это не рассылка, а нормальная переписка. За 3 года работы ни одного бана.
«Клиенты поймут, что это бот, и уйдут»
Современные боты не «здравствуйте, я ваш виртуальный помощник». Они общаются как живые люди: понимают контекст, шутят, извиняются за задержку. 78% клиентов в наших тестах не отличают бота от оператора в первые 3 сообщения. А если клиент просит человека — человек приходит.
«У нас маленькая команда, справимся сами»
Именно для маленьких команд это особенно важно. Когда вас двое — некому ответить ночью, в выходные, в обед. Бот работает 24/7: собирает заявки, уточняет детали, записывает в CRM. Утром открываете не 50 непрочитанных сообщений, а 50 готовых лидов с контактами и темой обращения.
* Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Полезные материалы из блога
Подборка статей по теме: Заявки из мессенджеров и соцсетей
- 1С и CRM: Как подружить «тяжелую» 1С с легким мессенджером. Выгрузка остатков и статусов заказов. Реальный кейс интеграции 1С с WhatsApp и Telegram в Казахстане: клиент получает остатки товаров и статус заказа за 2 секунды, менеджеры разгружены на 87%. Пошаговое руководство по внедрению.
- Интеграция с Kaspi: Как автоматизировать обработку заказов с маркетплейса через CRM Полный гайд по интеграции Kaspi с CRM: от API до автоматической обработки заказов, управления остатками и коммуникацией с клиентами. Реальные кейсы казахстанских продавцов.
- Instagram-магазины: Как перестать терять клиентов, которые пишут «Цена?» в Direct и комментариях Практическое руководство по автоматизации продаж в Instagram для бизнеса в Казахстане. Как обрабатывать заявки из Direct и комментариев с помощью AI-ботов и CRM, чтобы не терять деньги.