Середина сентября, интернет-магазин спортивного питания в Алматы. Пришла первая партия витаминов, произведённая уже после 1 сентября, и на каждой банке — квадратик Data Matrix. Кладовщик собирает заказ как обычно: сканирует штрихкод, кладёт две банки в пакет, закрывает. В CRM заказ выглядит так же, как год назад: «Омега-3 × 2». Какие именно две банки уехали клиенту — не знает никто.
Пока это не больно. Больно станет на первом возврате, первой сверке с поставщиком и в марте, когда для БАДов заработает полная прослеживаемость. Маркировка БАДов в Казахстане уже действует, а с 1 декабря очередь доходит до одежды. Ниже — что это меняет не для бухгалтерии, а для того, как устроены заказ, склад и CRM.
Главное за минуту
Код — это экземпляр, а не товар
Штрихкод говорит «витамин D, 60 капсул». Код маркировки говорит «вот эта конкретная банка».
Привязка — при сборке
Код попадает в заказ в момент, когда товар берут с полки, а не когда менеджер создаёт сделку.
Остатки живут по своим правилам
Для БАДов и для одежды режимы разные, и склад должен различать их отдельным признаком.
Карточку регистрируют заранее
Коды заказывают на товар, прошедший модерацию. Модерация занимает время — закладывайте его в поставку.
Сроки маркировки: что уже действует и что на очереди
Приказом министра торговли и интеграции от 4 сентября 2026 года обновлены перечень маркируемых товаров и даты. Документ вступил в силу со дня подписания. Для тех, кто продаёт БАДы, одежду, автохимию и продукты, картина такая:
| Товарная группа | С какой даты | Что учесть |
|---|---|---|
| БАДы с действующим свидетельством о госрегистрации | 1 сентября 2026 | Маркируется продукция, произведённая или ввезённая с этой даты. Полная прослеживаемость — с 1 марта 2027 |
| Смазочные масла и автомобильные жидкости | 1 сентября 2026 | Моторные масла маркируются раньше — с 1 февраля 2026 |
| Одежда из кожи, искусственный мех, отдельные виды одежды и текстиля | 1 декабря 2026 | Первый этап лёгкой промышленности |
| Рубашки, блузки, свитеры, пальто, куртки, шарфы, галстуки | 1 марта 2027 | Второй этап |
| Костюмы, платья, брюки, трикотажные и спортивные изделия | 1 октября 2027 | Третий этап |
| Растительные масла, кондитерские изделия, игрушки | 1 апреля 2027 — 1 февраля 2028 | Дальше по графику — напитки, косметика, бытовая химия и продукты в 2028–2029 |
Для одежды важна ещё одна деталь из проекта правил, который Министерство промышленности и строительства выносило на обсуждение весной: маркировка предполагает обязательный вывод товара из оборота при розничной продаже. Иначе говоря, код должен пройти через продажу, а не остаться наклейкой на бирке.
Код маркировки — не штрихкод и не артикул
Здесь спотыкается большинство учётных систем. Штрихкод и код национального каталога описывают позицию: все банки витамина D одного производителя одинаковы. Как устроен этот слой и где рождается код товара, мы разбирали в статье «Код НКТ в карточке товара: что править в CRM, 1С и на витрине» — без него маркировка просто не начнётся.
Код Data Matrix — уровнем ниже. Он уникален для каждой единицы. Две одинаковые куртки на соседних вешалках имеют разные коды, и система маркировки знает, где сейчас находится каждая.
Отсюда следствие, которое неприятно слышать владельцу CRM: строка заказа «Куртка, размер M × 3» больше не описывает сделку полностью. К ней нужен список из трёх конкретных кодов. Если CRM хранит только количество, коды будут жить где-то рядом — в кассе, в Excel у кладовщика, в памяти сканера. И связать их с клиентом в случае претензии не получится.
Где код живёт на пути заказа
Удобно пройти заказ от поставки до возврата и на каждом шаге спросить: какой код здесь появляется, кто его сканирует и куда он записывается.
Приёмка
Коды приходят вместе с товаром — от производителя или импортёра. Для товара, произведённого до даты старта, кодов может не быть совсем, и это нормально (об остатках ниже). На приёмке склад должен понимать, какая единица маркирована, а какая нет, иначе дальше начнётся путаница.
Сборка заказа
Главная точка. Код привязывается к заказу, когда сборщик берёт товар с полки и сканирует именно Data Matrix, а не обычный штрихкод. Пока менеджер ведёт сделку, код ему не нужен: он продаёт позицию, а не экземпляр. Попытка «зарезервировать коды» на этапе сделки обычно заканчивается тем, что в заказе числится одна банка, а уезжает другая.
Продажа и выдача
Для розницы код проходит через кассу. Для доставки важно, чтобы курьер или пункт выдачи получили заказ уже с кодами, а не пересобирали его заново. Если магазин продаёт и в зале, и онлайн, это место стоит проверить отдельно: у онлайн-заказа код должен быть известен до того, как выбивается чек.
Возврат
Клиент вернул одну из трёх курток. Какую? С кодами в заказе ответ есть сразу: сканируем возвращённую вещь, сверяем с отгруженными, возвращаем на склад именно её. Без кодов в заказе возврат превращается в догадку, и именно на возвратах обычно всплывают расхождения.
Менеджер продаёт позицию, склад отгружает экземпляр. Маркировка заставляет CRM помнить и то, и другое.
Остатки: два разных режима
Самая частая ошибка — думать, что все старые остатки нужно срочно клеить. Это не так, и режимы у групп разные.
БАДы. Немаркированную продукцию, произведённую до 1 сентября 2026 года, можно продавать до конца срока годности. Значит, какое-то время на одной полке будут стоять одинаковые банки с кодом и без. Складу нужен признак «маркирован / остаток до даты старта», а сборщику — понятное правило, что сканировать.
Одежда. По проекту правил остатки нужно будет промаркировать до 1 января 2028 года. Это уже работа: сосчитать, заказать коды, напечатать, наклеить. Для магазина с сезонной коллекцией вопрос стоит так — промаркировать остаток или распродать его до срока. Решать это лучше по отчёту о возрасте остатков, а не на глаз.
Что касается стоимости, тот же проект правил ограничивает цену одного кода 3,14 тенге без НДС. Допустим, магазин одежды продаёт двадцать тысяч единиц в год — сами коды обойдутся примерно в шестьдесят три тысячи тенге. Дорого стоят не коды, а часы сборщиков, сканеры и переделка процесса.
Проверим ваш путь заказа до декабря
Пройдём заказ от приёмки до возврата и покажем, где код Data Matrix сейчас теряется.
Маркетплейсы и интернет-магазин
Для продавца, который работает сразу на своём сайте и на площадках, маркировка добавляет одно правило: карточку товара в системе маркировки нужно зарегистрировать заранее, и модерация занимает время. На практике это значит, что новую позицию нельзя «завести сегодня и продать завтра» — между поставкой и первой продажей появляется техническая пауза.
Второе следствие касается остатков. Если у вас один склад на все каналы, маркированный и немаркированный товар должен распределяться по каналам по одним правилам. Как держать один источник правды по остаткам между 1С, CRM и площадками, мы описывали в материале «Каталог и остатки: правила одного источника правды». С маркировкой эти правила становятся не пожеланием, а условием.
Границы: чего не стоит ждать
- CRM не заменяет систему маркировки. Регистрация участника, заказ кодов и отчёты об обороте идут через систему Единого оператора маркировки и прослеживаемости товаров, а CRM хранит, какие коды ушли в какой заказ.
- Обычный сканер штрихкодов может не читать Data Matrix. Проверьте оборудование на складе и в зале до первой маркированной поставки.
- Правила для одежды пока описаны в проекте. Сроки этапов уже утверждены приказом, но детали процедуры могут уточниться — следите за финальной редакцией.
- Если коды сейчас живут только в кассе, перенести их в историю заказов задним числом не получится. Привязку нужно начинать с первой маркированной партии.
Мы считаем, что главный риск здесь не штрафы, а тихое расхождение: система маркировки знает одно, склад — другое, CRM — третье. Каждая неделя без привязки кодов к заказам добавляет строк, которые потом придётся сверять руками.
Чек-лист до первой маркированной поставки
- Компания зарегистрирована в системе маркировки, ответственный назначен.
- Карточки товаров поданы на модерацию заранее, код НКТ есть у каждой позиции.
- На складе есть признак «маркирован / немаркированный остаток».
- Сканеры на сборке и на кассе читают Data Matrix.
- При сборке заказа сканируется код маркировки, и он сохраняется в строке заказа.
- Возврат принимается сканированием кода и сверяется с отгруженными.
- Для одежды посчитан остаток и решено, что маркировать, а что распродать до 2028 года.
Связанные материалы
- Код НКТ в карточке товара: что править в CRM, 1С и на витрине
- CRM для продавцов Kaspi и Ozon: что реально автоматизируется
- Интеграции и автоматизация процессов
Покажем, как код Data Matrix едет вместе с заказом
Пришлите выгрузку заказов за неделю и список товарных групп — за один созвон покажем, где в вашем процессе нужна привязка кодов и что меняется на складе и в возвратах.