Голосовой ИИ-оператор для телефонии | CrmAI
+7 771 944 49 33 Попробовать бесплатно

Голосовой ИИ-оператор для телефонии: сам ведёт звонки

Принимает входящие и обзванивает базу по задачам из CRM. Говорит живым голосом, его можно перебить, а итог звонка — заявка, договорённость или задача — сразу появляется в CRM.

  • Входящие и исходящие звонки в одном решении
  • Действует в CRM прямо по ходу разговора
  • Говорит на казахском и русском, понимает английский
Заказать демо Что он умеет
Живой разговор

Говорит как сотрудник — только не устаёт и не уходит на обед

Это не «робот из меню» с «нажмите 1», а живой разговор в реальном времени.

Оператор говорит и слушает одновременно: собеседник может перебить его в любой момент — и он сразу замолчит и выслушает. Понимает свободную речь и отвечает с человеческими паузами и интонацией.

По ходу диалога он действует в CRM, а не просто проигрывает фразы. Когда нужен человек, звонок переходит сотруднику вместе с контекстом.

Как это работает

Три шага от звонка до результата в CRM

  1. 01

    Звонок или задача на обзвон

    Оператор отвечает на входящий или сам набирает номер по задаче из CRM: кампания, напоминание, подтверждение. Число одновременных разговоров — под контролем.

  2. 02

    Живой разговор

    Распознаёт речь и отвечает живым голосом. Его можно перебить — он замолчит и выслушает. По ходу диалога фиксирует данные, отправляет WhatsApp, оформляет заявку.

  3. 03

    Результат или перевод

    Доводит разговор до заявки, договорённости или записи — или переводит звонок на сотрудника. Тот может прослушать разговор ещё до подключения.

Возможности

Что умеет голосовой ИИ-оператор

Входящие и исходящие

Принимает звонки клиентов и сам обзванивает базу по задачам из CRM: кампании, напоминания, подтверждения — с контролем одновременных линий.

Естественная живая речь

Распознавание речи → ответ ИИ-модели → нейросетевой голос. Звучит естественно — с человеческими паузами и интонацией.

«Человечность» разговора

Вставляет живые реплики — «секундочку», «сейчас уточню», «записываю», поддакивает и подбирает фразы по смыслу и полу голоса. Пауза не выглядит как «зависание робота».

Можно перебить

Клиент перебивает на полуслове — оператор замолкает и слушает. Фильтры отсекают телевизор и чужие голоса: по голосовому отпечатку он реагирует только на собеседника.

Понимает, когда вы договорили

Определяет конец фразы по смыслу и паузам — не перебивает на середине мысли и не тянет неловкую тишину.

Передача живому оператору

В нужный момент переводит звонок на сотрудника. Тот слушает разговор уже во время перевода и подключается без потери контекста.

Интеграция с CRM

Привязывает звонок к карточке клиента, обновляет данные, отвечает по базе знаний и действует по ходу разговора — например, отправляет WhatsApp.

Қазақша и по-русски

Ведёт разговор на казахском и русском и подстраивается под язык собеседника прямо в звонке. Клиенту из любого региона не нужно переходить на «удобный роботу» язык.

Низкая задержка ответа

Кэширование, упреждающий синтез речи, оптимизация конвейера и телеметрия — пауза между репликами минимальна, разговор не «рвётся».

Хотите услышать, как он звучит?

Покажем входящий звонок, обзвон по задаче из CRM и перевод на сотрудника.

Заказать демо
Частые вопросы

Что спрашивают про голосового оператора

Не нашли свой вопрос — задайте его в чате.

Чем он отличается от автоответчика и голосового меню?

Это не дерево кнопок и не запись «нажмите 1». Оператор ведёт живой разговор в реальном времени: говорит и слушает одновременно, понимает свободную речь, его можно перебить в любой момент. По ходу диалога он выполняет действия в CRM, а не просто проигрывает фразы.

Можно ли перебить оператора во время разговора?

Да. Перебейте на полуслове — оператор мгновенно замолчит и выслушает. Фоновые помехи (телевизор, второй голос, разговоры в комнате) отсекаются: по голосовому отпечатку оператор реагирует только на самого собеседника.

Что будет, если оператор не справится с вопросом?

Он переводит звонок на живого сотрудника. Сотрудник может слушать разговор ещё во время перевода и подключается с полным контекстом — клиенту не нужно повторять всё заново.

На каких языках работает оператор?

На казахском и русском: оператор отвечает на том языке, на котором говорит клиент, и переключается, если собеседник сменил язык по ходу разговора. Английский тоже понимает.

Не будет ли «зависаний» и долгих пауз?

Пауза между репликами минимальна за счёт кэширования, упреждающего синтеза речи, оптимизации конвейера и телеметрии. Оператор держит естественный темп и при необходимости вставляет живые реплики-заполнители, поэтому диалог не ощущается рваным.

Смежные решения

Другие ИИ-решения для телефонии

Когда звонит живой оператор

AI-ассистент звонка слушает разговор сотрудника в реальном времени, подсказывает, что ответить и предложить, а после звонка сам оформляет итог в CRM.

AI-ассистент звонка

Нужно просто соединить с отделом

AI-секретарь отвечает на звонок, понимает речь и кнопки, переводит клиента нужному сотруднику, а если он недоступен — принимает сообщение и ставит задачу в CRM.

AI-секретарь

Услышьте его на своих сценариях

Покажем, как ИИ ведёт разговор, действует в CRM и передаёт звонок сотруднику с полным контекстом.

Заказать демо
Блог CrmAI

Полезные материалы по теме

Разборы и практические советы по задачам этой услуги.

Перейти в блог